5post (файв пост) — это дочерняя компания группы X5 Retail Group занимающаяся доставкой заказов из маркетплэйсов в постаматы и пункты выдачи магазинов Пятерочка. Партерами курьеской службы являются такие площадки как: AliExpress, Wildberries, DNS, Respect, М-видео, Эльдорадо и другие.
На 2020 год курьерская служба 5post имеет:
12 полностью оборудованных сортировочных cцентров
Более 8000 постаматов и пунктов выдачи заказов по всей России
5Post отслеживание посылки
Отследить посылку в 5post с Алиэкспресс и других интернет-магазинов можно на официальном сайте — https://fivepost.ru/tracking
Номер отслеживания доставки файв пост выглядит в виде 14 цифр и начинается с 9999. Примеры трек-номеров: 99990002955823, 99990002675823, 99990002955832
Для этого необходимо:
- Перейти на сайт компании
- На главной странице нажать на ссылку «Отследить заказ»
- Откроется страница с полем куда необходимо вставить номер заказа и нажать на кнопку «Найти»
- После этого вам будет доступна полная информация о заказе
Здесь вы можете увидеть: дату создания заказа, срок хранения, точку выдачи (постамат или в на кассе Пятерочки и время работы.
Также вы можете увидеть статусы заказа 5Post.
- Ожидается передача заказа в 5post
- Принят в доставку
- В пути
- Доставлен в пункт выдачи
- Получен
Также при заказе на AliExpress отследить заказ службы 5Post можно в личном кабинете площадки.
Как получить заказ в постамате 5Post?
Для получения заказа из постамата Five Post необходимо:
- Получить СМС сообщение с указанием цифрового кода
- Прийти в магазин Пятерочка (или Перекресток) где находится выбранный вами для доставки постамат
- В специальном окне ввести ранее полученный цифровой код
- Если заказ заранее оплачен, то ячейка автоматически откроется и вы заберете посылку
- Если товар не оплачен, то будет предложено его оплатить сразу в постамате и забрать товар
5Post — как получить заказ на кассе Пятерочки?
Для того, чтобы получить заказ службы доставки fivepost на кассе магазина Пятерочка необходимо:
- Дождаться SMS уведомление с кодом-получения
- Прийти в магазин Пятерочка куда была выбрана доставка
- Найти кассу (табакшоп) и продиктовать номер кода кассиру
- После этого кассир выдаст ваш заказ
5Post — адреса пунктов выдачи и постаматов
Всего по России представлено более 8000 постаматов 5post. Самое большое количество пунктов выдачи приходится на Москву и Санкт-Петербурге. Полный список адресов пунктов выдачи и постаматов файв пост вы можете найти на карте на официально сайте.
Часто задаваемые вопросы о доставке 5post
Здесь мы собрали наиболее популярные вопросы о курьерской службе 5post.
5Post телефон горячей линии
По всем вопросам вы можете обратиться по официальному номеру горячей линии 5Post — 8 (800)555-55-05.
Как выбрать доставку 5Post на AliExpress?
Для того, чтобы выбрать в качестве доставки службу файв пост необходимо:
- Добавить товар в корзину и перейти на страницу оформления заказа
- В заголовке «Адрес доставки» выбрать «Пункты выдачи»
- В открывшемся окне вы можете выбрать любой пункт выдачи или постамат 5Post
- После выбора необходимо нажать на кнопку Confirm
Чем пункт выдачи отличается от постамата?
Постамат — это полностью автономный пункт выдачи. Здесь вам необходимо контактировать с людьми, достаточно прийти ввести смс и получить свой заказ.
Пункт выдачи — это классический вариант получения заказа. Вам небходимо прийти в Пятерочку и сказать сотруднику код получения заказа.
Где находятся постаматы 5post?
Все постаматы файв пост находятся в магазинах Пятерочка. Найти удобный для заказа постамат можно на сайте компании. Если заказ через Алиэкспресс, то выбрать постамат можно при оформлении заказа.
Доставлен на кассу магазина пятерочка — что это?
Для получения заказов Пятерочка использует специальные кассы. Простым языком они называются Табакшоп (обычно там продают сигареты). Именно на этой кассе вы можете получить свой заказ. По приезду заказа в магазин на телефон придет смс с текстом «Доставлен на кассу магазина пятерочка». Это означает, что товар прибыл и его можно забирать.
5Post — отзывы
Здесь мы собрали отзывы о постаматах и пунктах выдачи доставки 5post.
Очень благодарен службам Aliexpress Standard Shipping и 5Post за их слаженную работу. В столь трудное время, не смотря на задержки, связанные с пандемией, посылка была доставлена за две недели!
Polkovnik 14.12.20
Просто взяли и изменили тип получения посылки с постамата на получение на кассе. А это то ещё развлечение.
kenobi 12.12.20
Товар получен. доехал до 40 региона за 15 дней. Упакован не очень хорошо. Все в рабочем состоянии. К Продавцу и доставке 5post претензий нет
В***с 07.11.20
Фактически посылка шла дней на 10 дольше из-за ожидания объединения двух посылок в одну на консолидационном складе в Китае. Но всё равно по срокам — неплохо! Через постамат 5post получение посылки вызывает большее удовольствие, чем через почтовое отделение.
C***V 05.09.20
В целом отзывы о доставке fivepost не плохие. Особенно покупателям нравится получения заказов через постаматы. Оставляйте в комментариях свой отзыв о доставке 5post.
Тоже стал «жертвой» данной доставки. Если быть точнее, то мне попалась RU9 (5Post). Сбросили сообщение, мол, товар прибыл в «Пятёрочку», приходите если вам он так нужен и забирайте. Ещё и сроки обозначили — 7дней, хотя товар бы полностью оплачен. Интересно, куда бы они его дели потом? Забавно, что указан был домашний адрес доставки, и подобного я ну никак не ожидал… До этого все товары приходили по указанному адресу, и никаких проблем. Мне вот интересно, это магазин виноват в выборе такой доставки, или же просто дело случая? Если не трудно подскажите, пожалуйста.
Добрый день.
У меня у самого была похожая ситуация. Заказал в пятерочку в доме, но из-за того, что там начался ремонт, отправили совершенно на другой адрес.
Также может быть такое, что в этой пятерочке переполнено количество заказов и их отправляют на другой адрес.
Тут как вы и сказали, дело случая.
Ужасная компания! Самовольно изменили пункт выдачи заказа, как будто так и надо! Позвонил к ним, спрашиваю: «Почему изменен пункт выдачи?»
Отвечают: «Такой информации в системе нет.»
Якобы оставили в своей системе мое обращение об изменении пункта выдачи. И все!! Зато на сайте 5post они все такие «белые и пушистые». «вы можете выбрать любой пункт выдачи». Позвонил на горячую линию — если первый оператор Елена хотя бы составила мое обращение, то следующий оператор Анна попросту поиздевалась и повесила трубку. У нас на стачек 105 (СПб) заказ можно получить на любой кассе, куда меня перенаправили на Ленинский 122 заказ выдается только на одной кассе. Я отстоял огромную очередь (работала 1 касса), кассирша сказала, все поняли что она сказала… Вот такой сервис
Взяли измерили магазин, я указала который мне удобен рядом( я инвалид) с Чего так изменяют адрес!
Добрый день.
К сожалению, это было сделано автоматически площадкой для вашего удобства, заказ бы пришел быстрее. Но в итоге получилось наоборот
5 посылок 5 post доставила с прямо таки реактивной скоростью. Время доставки от 12 до 15 дней. Отлично, что скажешь. 6 я же посылка застряла в Китае в статусе Подготовлено к отгрузке. Никакого отношения к задержке ни 5 post, ни таможенные брокеры НЕ имеют!!!. Более того, на сайте Юнитрейд, вывесили объявление о том, что данный скан можно использовать как доказательство, при открытии спора…в отслеживании. Мы привыкли долго и острумно ругать наших, что совершенно забыли о такой вещи, как логистика АлиЭкспресс. Но и те скорее всего действуют по команде. Долгая доставка, дольше деньги на счетах площадки… Так и выходит — продавец товар отправил, а покупатель ждет… А деньги….
Здравствуйте! Согласен, с вами, что ругать какую-то определенную доставку или брокера тут нельзя. Цепочка начинается от продавца, который может с задержкой отправить товар и до таможни, на которой посылка может попросту потеряться. На своем опыте могу сказать, что здесь как в рулетке, иногда товар может прийти за 2 недели, а иногда необходимо ждать 90-дней.
Ужасная компания!!! Месяц не могут разобраться с моей посылкой! с 22.11.20 не могут доставить в Москву из Подольска (30 км) сегодня 15.12.20!
Горячая линия — люди-роботы, отвечающие по скриптам. Ничего не знают и не умеют!