🔥 Распродажа Цены вниз (скидки до 70%)

После того, как вы оформили заказ на Алиэкспресс, продавец упаковывает его и передает в почтовую компанию для дальнейшей транспортировки. В зависимости от выбранного вида доставки (это можно сделать при оформлении заказа) определяется какая компания будет его транспортировать. При бесплатном способе доставке чаще всего это компании:

  • China Post Small Packet
  • Aliexpress Standard Shipping

После передачи посылки почтовой службе, ей присваивается уникальный идентификатор (номер отслеживания) с помощью которого вы можете определить нахождение вашей посылки.

Отследить посылку Алиэкспресс по номеру отслеживания

Для того, чтобы отследить заказ по трек-номеру вам необходимо:

  1. Перейти на сайт АлиЭкспресс и авторизироваться
  2. Перейти на страницу «Мои заказы»
    отслеживание посылки на алиэкспресс
  3. Выбрать нужный заказ и нажать на кнопку «Подробнее»
    отследить заказ на алиэкспресс
  4. После этого нас перенаправит на страницу, где указаны детали заказа. Необходимо скопировать трек-номер, вставить его в форму выше и нажать»Отследить». На экране появится полная информация о статусе заказа.
    отследить посылку на алиэкспресс

Отслеживание посылок на сайте АлиЭкспресс

Проверить, где находится посылка, можно и в личном кабинете площадки. Для этого необходимо:

  1. Выполнить первые 2 пункты указанные выше
  2. У необходимого заказа нажать кнопку «Проверить отслеживание»
    отследить посылку с алиэкспресс по номеру
  3. После этого вы попадете на страницу «Информация об отправке». Здесь вы можете увидеть информацию о доставке в двух вариантах: графическом и текстовом (он более точный)
    отследить посылку алиэкспресс по номеру отслеживания

Минусом проверки статуса заказа по трек номеру из личного кабинета Алиэкспресс является возможная задержка в обновлении информации. Для сравнения информации о доставке введите номер отслеживания в форму в выше. Возможно, вы найдете наиболее точный статус доставки.

Способы доставки с Алиэкспресс в Россию

У каждого продавца на площадке могут быть различные способы доставки. Для того, чтобы посмотреть все варианты необходимо кликнуть на ссылку варианта доставки в карточке товара.

способы доставки алиэкспресс

Откроется окно со всеми вариантами доставки заказа в Россию.

алиэкспресс способы доставки в россию

Бесплатная доставка на Алиэкспресс

Бесплатный вид доставки — самый популярный на площадке. Её осуществляют следующие компании:

ePacket.

Один из популярных видов доставки заказов в Россию. Отслеживание посылок с AliExpress отслеживаются происходит на всем пути доставки. Время доставки ePacket варьируется от 14 до 25 дней.

AliExpress Standard Shipping 

Один из самых популярных видов доставки на Алиэкспресс. Данным типом доставляются практически все недорогие товары. Время доставки варьируется от 25 до 40 дней. Трек номер отслеживается в зависимости от стоимости заказа. Если заказ менее $2 вероятнее всего отслеживание посылки будет только по Китаю. Все, что дороже 2 долларов отслеживается по всему пути следования.

Платная доставка

Платная доставка заказов осуществляется компаниями:

AliExpress Premium Shipping

Премиум доставка от Алиэкспресс. Время прибытия заказа варьируется от 15 до 22 дней. Трек-номер алиэкспресс отслеживается на всем пути следования.

EMS

Компания, занимающаяся экспресс доставкой посылок. Среднее время от 13 до 25 дней. Курьерская доставка грузов не более 30 кг. Отследить посылку по трекномеру EMS на Алиэкспресс можно на всем пути следования.

Cainiao Standard For Special Goods

Логистическая служба Cainao. Одна из дешевых платных доставок на AliExpress. Время доставки в среднем до 20 дней. Трек номер можно отследить на всем пути доставки.

DHL

Логистическая компания из Германии. Время доставки в среднем занимает около 10-20 дней. Стоимость одна из самых высоких на площадке.

Совет по выбору доставки. Если есть бесплатный вариант и у вас не ценный груз смело выбирайте её.

Сколько посылка с Алиэкспресс хранится на почте?

Так как большинство посылок с AliExpress являются международными мелкими пакетами, то для них предусмотрен срок хранения в течении 30 дней со дня прибытия и регистрации на почте России. По истечению срока товар становится невостребованным и еще 6 месяцев хранится, а потом уничтожается.

Не отслеживается посылка с АлиЭкспресс

С 2017 года Alibaba Group установила правила на бесплатную доставку для России и стран СНГ. Эти правила включали в себя, что все посылки дороже $2 должны иметь трек-номера, отслеживаемые от продавца до получателя. Если у вас не отслеживается заказ по номеру то причин для этого несколько:

  • Заказ был на небольшую сумму. Заказы на маленькую сумму как правило отслеживаются только в Китае, как только товар покидает границу информация об отправлении не изменяется. В таком случае вам необходимо только ждать уведомления о поступлении товара от сотрудников почты.
  • Поддельный трек-номер. Присвоение международного номера отслеживания обходится для китайский продавцов в разы дороже и чтобы не платить эту сумму они отправляют ненастоящие трек-номера у которых никогда не меняется статус. В этом случае напишите продавцу напрямую и убедить в том, что он действительно отправил товар. Можно еще попробовать на него надавить, чтобы он прислал корректный трек-номер. Если не получится, пишите в поддержку Алиэкспресс.
  • Продавец используется локальный трек-номер. Международные транспортные компании используют номера отслеживания вида: АА000000000АА, где AA — буквы, а 0 — цифры. Если ваш трек номер содержит только цифры, то он является местным и посылка будет отслеживаться только по Китаю. В этом случае свяжитесь напрямую с продавцом и попросите прислать международный код.

Если посылка перестала отслеживаться не паникуйте. Случиться может что угодно и в большинстве случаев посылки достигают получателя. Дождитесь времени доставки заказа и если товар не пришел то уже в этом случае открывайте спор.

Как отследить посылку AliExpress через Почту России

Отследить почтовое отправление из Китая вы также можете с помощью сервиса «Поста России». Однако, такая возможность осуществима только тогда, когда к заказу присвоен международный трек-номер. Номер отслеживания имеет следующий вид: R87765345FI, Z346329000HK, R71143468CN, Z98765224567LV и т.д. Если ваш идентификатор отличается, то скорее всего отследить через почту посылку не получится. В таком случае воспользуйтесь нашей формой в начале сайта.

Частые вопросы по отслеживанию посылок

Как быстро приходят посылки с Алиэкспресс в Россию в 2024?

Трудности с доставкой наблюдались с январе по начало марта. На данный момент срок отправки товаров составляет 6 дней. Посылка идет примерно в таком же временном периоде.

Трек-номер не отслеживается уже неделю?

Если статус номера отслеживания не изменился в течении недели, напишите продавцу. Он должен дать точную информацию о доставке. Если продавец не отвечает — отменяйте заказ. Если же трек номер вначале отображался, а потом перестал, причиной может быть то, что отслеживание велось только до Китая. В этом случае ждите посылку в Россию, в 90% она придет.

Отказано таможней в выпуске — что делать?

Если при отслеживании посылки с Алиэкспресс у вас отображается «Отказано таможней в выпуске» и он не меняется, вероятнее всего на посылку был наложен запрет ввоза. Товар блокируется до выяснения обстоятельства. Причин для этого может быть много. Вот некоторые из них:

  • Большая партия одного товара (посылки такого типа могут вызвать подозрение у таможни, так как она может быть использована в коммерческих целях)
  • Намеренное занижение товара
  • Необходимо официальное разрешение от продавца площадки
  • Товар попадает в перечень запрещенных для ввоза

В большинстве случаев посылка все равно проходит проверку на таможне и отправляется дальше. Если же статус не меняется — свяжитесь с продавцом и если ответа вы не получите, открывайте спор.

Не могу отследить трек-номер HXMXPxxxRU

Трек-номер данного вида присваивается после того, как посылка пришла в Казахстан. Отследить вы его можете с помощью нашей формы выше. Если это не удалось, напишите в комментарии и мы попробуем помочь вам.

Как отследить трек номер RBxxxSG?

Трек номер вида RB00000006SG можно отследить в нашей форме в начале страницы.

Трек номер ZAxxxHK что это?

Номер отслеживания типа ZA000000000HK присваивается для посылок из Гонкога. Чтобы узнать, где находится находится посылка, вставьте код в нашу форму в начале страницы и нажмите «Отследить».

Оставьте комментарий

Комментарии
  1. Оформила заказ на алиэкспресс трековый номер RLJ05149958. Заказ был сделан 28 ноября и должна была получить его 14 декабря. уже 28 декабря, а посылки нет, а отслеживалась она последний раз 18 декабря. Сколько еще ждать и где посылка?

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 18 декабря посылка прибыла в сортировочный центр Москвы. Далее посылка не отслеживается. Уточнить более подробную информацию о посылке вы можете у курьерской службы.

  2. сделал заказ на алиэкспресс трековый номер RM550882806HK. заказ был сделан 24 ноября и должен был получить его 16 декабря. уже 27декабря а посылки нет.только объявление прибыло в страну назначения.сколько еще ждать и где посылка?

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания ПОЧТА РОССИИ. 28 декабря посылка покинула сортировочный центр Аэропорт, 420310

  3. Здравствуйте, подскажите где посылка CNV0000072705RU2? компания которая должна была доставить до двери СДЭК, говорит что не получали на отправку данную посылку((((

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 1 декабря посылка покинула склад Уссурийск Ул Ленина, 1, 1

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 13 декабря посылка прибыла в сортировочный центр Рязани

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания China Post. 15 июля посылка была передана перевозчику в Хэйхэ

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 26 апреля посылка покинула сортировочный центр Фэнган, Гуандун, Китай. Далее посылка не отслеживается.

  4. где находится посылка ZN 329329723 HK .прибыла 102998 МР ЛЦ ВНУКОВО МРS2—СМ .посылка прибыла 18 марта 2023 помогите пожалуйста её найти.

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 19 марта посылка прибыла в аэропорт страны назначения. Возможно, ваша посылка потерялась. В данном случае рекомендуем открывать Спор и требовать возврата денежных средств от продавца.

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Почта России. 9 марта посылка прибыла на границу России Шарапово, 102981. Далее посылка не отслеживается. Вы можете связаться со службой доставки для уточнения информации о посылке.

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Ozon Rocket. 8 апреля посылка была отправлена в ваш город.

  5. Любовь Цыганова Ответить

    Здравствуйте! Моя посылка застряла в Шарапово. Почта России ничего не говорит, может не нравится индекс LC155669353CN? А поиск Трек24 выдал:28.03.2023
    10:35:21
    10 день
    Ой… что-то пошло не так… В связи с недавней распродажей…(текст прервался)
    Прибыл в сортировочный центр страны/региона назначения
    RU 102969
    Что это значит?

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Почта России. 3 апреля посылка покинула сортировочный центр Давыдково, 108960.

  6. Моей посылке присвоился второй номер, который нигде не могу отследить. Первый раз вижу такой трек 13391336-84620-LJ
    Помогите разобраться чей он?

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Ozon Rocket. При доставке в Россию данные посылки не отслеживаются. Для более подробной информации о вашем заказе вы можете связаться со службой поддержки Ozon.

  7. Здравствуйте. Заказала в начале февраля на AliExpress чехол для планшета TCL 10 Tab Max 4G . В подтверждении заказа указан номер 5104 6763 3403 7879. Сумма заказа 979,94 р. Заказ не выполнен. Отследить не могу, т.к. из корзины заказ исчез. Что мне делать, чтобы получить заказ или вернуть деньги?

      • Добрый день. В поддержке Aliexpress любой диалог упирается в указание номера заказа из корзины, а он исчез… набрать номер невозможно. Что можно сделать?

  8. Здравствуйте, у меня немного подругому, прошло уже 12 дней как я заказал и оплатил заказ, в меню ОТСЛЕЖИВАНИЕ написанно «Готовим заказ к отправке в отделение почты» трек-номер RV212508705HK. Служба доставки aliexpress standard, но там даже не указана приблизительная дата получения, а в меню О ЗАКАЗЕ написанно в пути «доставим как можно скорее» подскажите пожалуйста в чем дело…

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте, это вполне стандартная ситуация. На Aliexpress не всегда отображается дата доставки. Как только посылка прибудет в место назначения, появится статус заказа «Готов к получению» или «Доставлено».

  9. Мой заказ 14082377462646 был возвращен в службу доставки Цайняо 10.01.2023 Прошу его повторно направить в мой адрес. Заказ не получил в связи с отьездом.Я вам писал дважды но ответа нет

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте, мы не занимаемся доставкой заказов. Наш сайт носит исключительно информационный характер относительно покупок на Aliexpress.

  10. Продавец назначил код TYZPH 00172490988YQ. После прохождения таможни код поменялся на XSRU21151837. Нигде не могу найти посылку , что делать?

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте, вы можете обратиться к таможенным брокерам для уточнения информации о вашей посылке
      Юнитрейд — 8 (800) 222-39-24
      Танаис — 8 (800) 600 25 90

  11. Мой оплаченный заказ N 5089445258245976 от 24 октября 1922г.  на 213-22руб. бесследно исчез.Найти к кому обратится не возможно. Кому я подарила мои деньги?

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте, к сожалению, введенный вами номер не является номером отслеживания посылки. Возможно, вы ошиблись в написании, так как ни на одном ресурсе вашу посылку не возможно отследить.

  12. Посылка CNHL0000069444RU2 С 7ноября выпущена таможней. Статус не обновляется, как найти.

  13. заказала массажер.в срок не получила и открыла спор с продавцом с просьбой вернуть мои деньги .продавец спор закрыл с отметкой деньги не возвращать.ни денег.ни товара.в приложении стоит.что я товар поучила.где защита покупателя.сколько можно писать.когда решите мой вопрос?

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      У вас посылка пока в пути. Она идет в Армению?

      • Эксперт ALI Ответить

        Здравствуйте, в данном случае рекомендуем связаться с продавцом и сообщить, что по данному трек-номеру посылка не отслеживается. Возможно, при написании номере продавец допустил ошибку.

  14. Здравствуйте, 04 марта был сделан данный заказ: RM319451067HK, с 11 марта висит в статусе «передан на международную перевозку» и по сей день статус больше не обновлялся, подскажите пожалуйста где в данный момент может находиться посылка, так как посылка очень важна

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте.
      Это нормально, посылка может находиться в этом статусе и большее время. Нужно ждать, пока она не перейдет на следующий этап доставки

  15. Подскажите пожалуйста как связаться со службой доставки КСЕ в Твери , моя посылка AEWH0006280101RU4 находится там с 03 февраля, и не слуху не духу. Что делать?

  16. Добрый день — посылка уже два месяца идёт с момента предположительной даты доставки (я думала это будет 4 января, как написали — я ошибалась) , трек номер RLG00430692, предполагалось что это цайняо привезёт в пункт выдачи, но там у них случился прокол с доступом в постамат и я с горем пополам договорилась о доставке курьером до дома. И вот мне они по телефону месяц с лишним уже одно и то же говорили, что передали заказ в курьерскую службу с доставкой до двери, ожидайте 3-5 дней — и ничего до сих пор. Продавец же, да и поддержка вся не называют мне компанию которая заниматься должна этой чертовой доставкой до двери, номер транспортной накладной мне тоже никак выбить не удаётся. ( продавец даже стал игнорировать сообщения под конец, хотя там очень конкретные просьбы были каждый раз, которые в принципе не могут игнориться в рядовых ситуациях с покупателями — но видимо в виду моей проблемы, даже продавец решил максимально по-свински слиться уже, что вызывает у меня истерический смех конечно) Помогите пожалуйста, я уже с ума схожу от этой наглости и тотального пофигизма сервиса этого всего

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте.
      К сожалению, именно эти трек-номера не определяются ни у одной курьерской службы. Он относится к cainiao, а после передачи кому-то другому отслеживаться он не будет.
      Тут скорее всего только открытие спора может помочь

  17. Здравствуйте! Я оплатил заказ 13 января 2022 года, номер заказа 5016285514506920. от сайта AliExpress, получил письмо на почту о том, что Вы оплатили заказ

    Заказ order 5016285514506920 оплачен. Детали ‒ в личном кабинете AliExpress.
    На сегодняшний день в личном кабинете нет ничего, все пусто, в моих заказах мой заказ отсутствует, я не могу понять, как это так.
    Прошу разобраться и помочь восстановить мой заказ в личном кабинете.

    Вы оплатили заказ

    Здравствуйте HEN DER,

    Заказ order 5016285514506920 оплачен. Детали ‒ в личном кабинете AliExpress.
    Где сейчас мой заказ

    Если у вас появились вопросы, напишите нам!

    Рады, что вы с нами
    AliExpress
    Детали заказа Итого 438 333,22 руб.

    3d скульптура камень гравировальный станок для резки ЧПУ для гранита, мрамора резьбы
    x1
    Заказан: 2022-01-13 06:06
    Оплачен: 2022-01-13 06:06
    Магазин:
    IGOLDENCNC Store
    Узнать статус заказа

    Адрес для доставки
    Большая Черёмушкинская ул дом 34, 310, Moscow, Moscow
    RU

    Информация об оплате
    Оплата: MIXEDCARD
    Когда прошла: 2022-01-13 06:06

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте.
      Я бы вам посоветовал обратиться непосредственно в службу поддержки AliExpress. Как это сделать указано здесь.

      В целом такое может произойти если вы делали заказ с другого аккаунта. Возможно вы авторизовались под другим логином? Или зашли через VK или Facebook, там автоматически новый аккаунт создается. Посмотрите эти варианты