В представленной форме вы можете осуществить отслеживание посылок с Алиэкспресс на русском языке.

Отследить посылку
Примеры трек-номеров: 80092840658820, UW473131232CN, RA260500636FI

После того, как вы оформили заказ на Алиэкспресс, продавец упаковывает его и передает в почтовую компанию для дальнейшей транспортировки. В зависимости от выбранного вида доставки (это можно сделать при оформлении заказа) определяется какая компания будет его транспортировать. При бесплатном способе доставке чаще всего это компании:

  • China Post Small Packet
  • Aliexpress Standard Shipping

После передачи посылки почтовой службе, ей присваивается уникальный идентификатор (номер отслеживания) с помощью которого вы можете определить нахождение вашей посылки.

Отследить посылку Алиэкспресс по номеру отслеживания

Для того, чтобы отследить заказ по трек-номеру вам необходимо:

  1. Перейти на сайт АлиЭкспресс и авторизироваться
  2. Перейти на страницу «Мои заказы»
    отслеживание посылки на алиэкспресс
  3. Выбрать нужный заказ и нажать на кнопку «Подробнее»
    отследить заказ на алиэкспресс
  4. После этого нас перенаправит на страницу, где указаны детали заказа. Необходимо скопировать трек-номер, вставить его в форму выше и нажать»Отследить». На экране появится полная информация о статусе заказа.
    отследить посылку на алиэкспресс

Отслеживание посылок на сайте АлиЭкспресс

Проверить, где находится посылка, можно и в личном кабинете площадки. Для этого необходимо:

  1. Выполнить первые 2 пункты указанные выше
  2. У необходимого заказа нажать кнопку «Проверить отслеживание»
    отследить посылку с алиэкспресс по номеру
  3. После этого вы попадете на страницу «Информация об отправке». Здесь вы можете увидеть информацию о доставке в двух вариантах: графическом и текстовом (он более точный)
    отследить посылку алиэкспресс по номеру отслеживания

Минусом проверки статуса заказа по трек номеру из личного кабинета Алиэкспресс является возможная задержка в обновлении информации. Для сравнения информации о доставке введите номер отслеживания в форму в выше. Возможно, вы найдете наиболее точный статус доставки.

Способы доставки с Алиэкспресс в Россию

У каждого продавца на площадке могут быть различные способы доставки. Для того, чтобы посмотреть все варианты необходимо кликнуть на ссылку варианта доставки в карточке товара.

способы доставки алиэкспресс

Откроется окно со всеми вариантами доставки заказа в Россию.

алиэкспресс способы доставки в россию

Бесплатная доставка на Алиэкспресс

Бесплатный вид доставки — самый популярный на площадке. Её осуществляют следующие компании:

ePacket.

Один из популярных видов доставки заказов в Россию. Отслеживание посылок с AliExpress отслеживаются происходит на всем пути доставки. Время доставки ePacket варьируется от 14 до 25 дней.

AliExpress Standard Shipping 

Один из самых популярных видов доставки на Алиэкспресс. Данным типом доставляются практически все недорогие товары. Время доставки варьируется от 25 до 40 дней. Трек номер отслеживается в зависимости от стоимости заказа. Если заказ менее $2 вероятнее всего отслеживание посылки будет только по Китаю. Все, что дороже 2 долларов отслеживается по всему пути следования.

Платная доставка

Платная доставка заказов осуществляется компаниями:

AliExpress Premium Shipping

Премиум доставка от Алиэкспресс. Время прибытия заказа варьируется от 15 до 22 дней. Трек-номер алиэкспресс отслеживается на всем пути следования.

EMS

Компания, занимающаяся экспресс доставкой посылок. Среднее время от 13 до 25 дней. Курьерская доставка грузов не более 30 кг. Отследить посылку по трекномеру EMS на Алиэкспресс можно на всем пути следования.

Cainiao Standard For Special Goods

Логистическая служба Cainao. Одна из дешевых платных доставок на AliExpress. Время доставки в среднем до 20 дней. Трек номер можно отследить на всем пути доставки.

DHL

Логистическая компания из Германии. Время доставки в среднем занимает около 10-20 дней. Стоимость одна из самых высоких на площадке.

Совет по выбору доставки. Если есть бесплатный вариант и у вас не ценный груз смело выбирайте её.

Сколько посылка с Алиэкспресс хранится на почте?

Так как большинство посылок с AliExpress являются международными мелкими пакетами, то для них предусмотрен срок хранения в течении 30 дней со дня прибытия и регистрации на почте России. По истечению срока товар становится невостребованным и еще 6 месяцев хранится, а потом уничтожается.

Не отслеживается посылка с АлиЭкспресс

С 2017 года Alibaba Group установила правила на бесплатную доставку для России и стран СНГ. Эти правила включали в себя, что все посылки дороже $2 должны иметь трек-номера, отслеживаемые от продавца до получателя. Если у вас не отслеживается заказ по номеру то причин для этого несколько:

  • Заказ был на небольшую сумму. Заказы на маленькую сумму как правило отслеживаются только в Китае, как только товар покидает границу информация об отправлении не изменяется. В таком случае вам необходимо только ждать уведомления о поступлении товара от сотрудников почты.
  • Поддельный трек-номер. Присвоение международного номера отслеживания обходится для китайский продавцов в разы дороже и чтобы не платить эту сумму они отправляют ненастоящие трек-номера у которых никогда не меняется статус. В этом случае напишите продавцу напрямую и убедить в том, что он действительно отправил товар. Можно еще попробовать на него надавить, чтобы он прислал корректный трек-номер. Если не получится, пишите в поддержку Алиэкспресс.
  • Продавец используется локальный трек-номер. Международные транспортные компании используют номера отслеживания вида: АА000000000АА, где AA — буквы, а 0 — цифры. Если ваш трек номер содержит только цифры, то он является местным и посылка будет отслеживаться только по Китаю. В этом случае свяжитесь напрямую с продавцом и попросите прислать международный код.

Если посылка перестала отслеживаться не паникуйте. Случиться может что угодно и в большинстве случаев посылки достигают получателя. Дождитесь времени доставки заказа и если товар не пришел то уже в этом случае открывайте спор.

Как отследить посылку AliExpress через Почту России

Отследить почтовое отправление из Китая вы также можете с помощью сервиса «Поста России». Однако, такая возможность осуществима только тогда, когда к заказу присвоен международный трек-номер. Номер отслеживания имеет следующий вид: R87765345FI, Z346329000HK, R71143468CN, Z98765224567LV и т.д. Если ваш идентификатор отличается, то скорее всего отследить через почту посылку не получится. В таком случае воспользуйтесь нашей формой в начале сайта.

Частые вопросы по отслеживанию посылок

Как быстро приходят посылки с Алиэкспресс в Россию в 2020?

Трудности с доставкой наблюдались с январе по начало марта. На данный момент срок отправки товаров составляет 6 дней. Посылка идет примерно в таком же временном периоде.

Трек-номер не отслеживается уже неделю?

Если статус номера отслеживания не изменился в течении недели, напишите продавцу. Он должен дать точную информацию о доставке. Если продавец не отвечает — отменяйте заказ. Если же трек номер вначале отображался, а потом перестал, причиной может быть то, что отслеживание велось только до Китая. В этом случае ждите посылку в Россию, в 90% она придет.

Отказано таможней в выпуске — что делать?

Если при отслеживании посылки с Алиэкспресс у вас отображается «Отказано таможней в выпуске» и он не меняется, вероятнее всего на посылку был наложен запрет ввоза. Товар блокируется до выяснения обстоятельства. Причин для этого может быть много. Вот некоторые из них:

  • Большая партия одного товара (посылки такого типа могут вызвать подозрение у таможни, так как она может быть использована в коммерческих целях)
  • Намеренное занижение товара
  • Необходимо официальное разрешение от продавца площадки
  • Товар попадает в перечень запрещенных для ввоза

В большинстве случаев посылка все равно проходит проверку на таможне и отправляется дальше. Если же статус не меняется — свяжитесь с продавцом и если ответа вы не получите, открывайте спор.

Не могу отследить трек-номер HXMXPxxxRU

Трек-номер данного вида присваивается после того, как посылка пришла в Казахстан. Отследить вы его можете с помощью нашей формы выше. Если это не удалось, напишите в комментарии и мы попробуем помочь вам.

Как отследить трек номер RBxxxSG?

Трек номер вида RB00000006SG можно отследить в нашей форме в начале страницы.

Трек номер ZAxxxHK что это?

Номер отслеживания типа ZA000000000HK присваивается для посылок из Гонкога. Чтобы узнать, где находится находится посылка, вставьте код в нашу форму в начале страницы и нажмите «Отследить».

Оставьте комментарий

Комментарии
    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      Ваша посылка придет на почту (Почтовое отделение 115404 «МОСКВА 404»). Вам должно прийти почтовое уведомление по прибытию заказа

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      После того, как заказ поступит на выдачу, вам придет смс уведомление с кодом. После этого вы можете идти забирать заказ на кассу магазина Пятерочка.

  1. Можно повторно узнать где в данный момент посылка, ибо данные почти два дня не обновлялись AEOWH0000553782RU6?

  2. Посылка ожидается на 13 июля прошло уже 8 дней
    Номер отслеживания: AEOWH0000745494RU10

    2021.07.12 11:03 (GMT-7): Прибыло в офис доставки
    2021.07.06 11:54 (GMT-7): Прибыло в сортировочный центр службы доставки
    2021.07.06 11:24 (GMT-7): Принято службой доставки
    2021.07.05 00:52 (GMT-7): Отправлено со склада
    2021.07.04 13:58 (GMT-7): Принято к сборке на складе

    Как узнать куда посылка пропала?

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте. Посылка никуда не пропала, она идет к вам) вероятно с задержкой. Доставляет её компания DPD. Доставка ориентировочно на 23.07 курьером до двери.

  3. Никакой информации по посылке AEOWH0000793427RU10 Со дня заказа прошла неделя, хотя была оформлена 5 дневная экспресс доставка.

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      Обратитесь непосредственно к продавцу на Алиэкспресс и узнайте, почему выданный им трек-номер не отслеживается.

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      Ваш заказ находится в пути, прибыл на склад в Томилино. Доставляет курьерская служба КСЕ

  4. Здравствуйте. Не могу получить посылку с номером AEOWH0000236790RU8. В отслеживании пишут ,что прибыло в офис доставки,но в моем почтовом отделении ее нет.

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      Ваш заказ находится на почте (404125 ВОЛЖСКИЙ 25). Попробуйте сотруднику почты сказать альтернативный трек-номер: 80082362956184

  5. Повторно — отправление с трэком AEWH0003780882RU4. Сегодня 14.07.2021, повторно в графике отслеживания значится «Ошибка попытки доставки, другие причины».
    Что не так со службой доставки? Заказ уже 5-й день в городе назначения, а я не могу его получить!

  6. Здравствуйте! Где посылка? Посылка Трек-код: AEOWH0000201551RU8. Ожидаемое время её доставки( согласно отслеживания AliExpress ) -25 июня 2021г. По одним данным отслеживания AliExpress:
    2021-06-22 20:57 -Прибыло в сортировочный центр службы доставки;
    2021-06-22 20:57 -Принято службой доставки-Доставляется!!!???
    По Вашим данным: 24 Июня 2021 23:03 Подготовка к отправке на транзитном складе (CAINIAO)??? Посылка имеет:CAINIAO Трек-код: [AEOWH0000201551RU8] 13 статусов перемещения! Сегодня 01 июля- Где посылка? Как узнать с кем связываться, доставка ведь курьерская? Данный трек компания DPD не подтверждает!

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      Для уточнения информации о заказе вам необходимо позвонить в компанию 8express. Она занимается доставкой вашей посылки. Телефон: +7 495-212-92-91

    • Продолжение: по данным предоставленным продавцом: 24.06.2021 23.01 принята на транзитный склад; 24.06.2021 23. 03 — 29.06.2021 16.38 — подготовка к отправке на транзитном складе???? Сегодня 01 июля 2021г. посылка весит около 200 грамм

  7. Добрый день! Посылка AEOWH0000067518RU7 — пришло сообшение что доставка невозможна. Продавец пишет — свяжитесь с почтой. Как узнать с кем связываться, доставка ведь курьерская, почта не при чем.

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      Данный трек должен принадлежать компании DPD. Попробуйте с ними связаться

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день. Ваш заказ пока находится в пути. Его доставляет курьерская служба KCE

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день
      По последнему статусу вы сами связались с KCE и заберете заказ

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день. Статус вашего заказа «Груз перемещён между складами внутри офиса». Доставляет курьерская служба KCE. Похоже на то. что ващ заказ потерялся на их складе. Свяжитесь с ними напрямую для уточнения информации.

  8. Здравствуйте! Как мне поменять номер телефона в заказе,который уже доставляется. Телефон указан не верно,доставка осуществляется из России ((

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      Вы можете позвонить в курьерскую службу, которая осуществляет доставку

  9. Добрый день. Пользовался недавно услугой доставки — CN_OVERSEA_GD.(доставка из России.) На требование вскрыть при нем (курьере) упаковку, чтобы удостовериться в соответствии заказанного товара, отсутствии брака и т.д, курьер сообщил, — я не могу этого сделать…
    На сколько правомерные действия сотрудника курьерской службы данной компании?

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      Курьер здесь только посредник. У них прописано в правилах, что их обязанности только передаче, в случае вскрытия и обнаружения брака покупатель возвращает товар сам, а не отдает его назад. К сожалению, такова практика некоторых магазинов/курьерских служб. Правомерно ли это, ответить я вам точно не смогу.

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день. Напишите продавцу, что он отправил вам некорректный трек-номер. Если продавец не ответит, обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс.

  10. Добрый день. Подскажите как действовать в такой ситуации? Посылка зависла, уже прошло больше месяца( пишу продавцу, он говорит что он ее отправил, звоню в сберлогистик ( доставка по России через неё) , они говорят, что посылку им не передавали. Номер отслеживания SLPU00296476RU

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      Действительно ваш заказ завис после того как прибыл в аэропорт страны назначения. В этом случае необходимо только ждать пока пройдет время защиты покупателя и открывать спор. Других вариантов, к сожалению, нет.

      • Эксперт ALI Ответить

        Вы также можете дополнительно узнать о посылке позвонив по телефону: 8 800 100-72-69. Это курьерская служба Shiptor, которая должна была доставить ваш заказ

  11. Добрый день! При заказе неправильно указал номер телефона. Теперь статус посылки: доставляется. И пишут что не могут связаться. как связаться с компанией, которая осуществляет доставку и вообще узнать что это за компания и сообщить правильный номер телефона? спасибо

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      Скиньте трек-номер вашего заказа, я постараюсь посмотреть, что за компанию доставляет ваш заказ.

  12. Нигде не могу найти информацию по треку у которого в начале стоят AQ . Подскажите пожалуйста. Последнее отслеживание — Москва месяц назад. Больше статус не меняется. Доставка на Дальний восток в Хабаровский край

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день. Трек номера AQ *** CN отслеживаются с помощью нашей формы. Если посылка зависла на одном статусе в течении месяца вам необходимо обратиться к продавцу, а по истечению времени срока защиты покупателя открывать спор для возврата денежных средств.

  13. AEOWH0000101737RU10 по проверке пишет что попытка доставки 22.1.21 гола,но посылки так и нет.
    Чтоб продавец вернул дентги мне нужее подтверждающий документ что посылка утеряна

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день. Вы обращались в DPD и узнавали, что случилось с посылкой и почему она не доставлена? В первую очередь необходимо у них уточнить, а потом открывать спор

  14. Добрый вечер.решила обратиться в Вам,с надеждой что вы мне по можете,как действовать в моей ситуации?!!в *чёрную пятницу*по рекомендации врача нейрохирург(у мужа перемо позвоночника)выписали тренажер,подходящий нам по техническим характеристикам,оплптили ,все,ждём тренажер.приходит смс от транспортной почтовой службы IML,среди рутинных вопросов,как то,уточнить адрес и телефон я обратила внимание на вес посылки,и он составляет вместе с упаковкой 6,8кг,когда судя по описанию плюс вес упаковки посылка должна быть гораздо тяжелее,я сразу же связалась с продавцом,он крутился,как мог,но в итоге признал свою вину.яотказалась от заказа,продавец ответил,что это невозможно,(с момента заказа и оплаты на то время прошло всего 54 часа),обратите внимание-товар я не получила,и поэтому я предупредила продавца,что я отказываюсь получать посылку по почти или из рук курьера,кроме прочего я отказалась подтверждать получение посылки на сайте магазина.в общем продавец мне долго голову морочил,но я категорически отказалась от той безделушки,которую продавец пытается мне втюхать.пришлось обратился в *спор*,который вынес решение,не в мою пользу,я отклонила решение и подала жалобу,которая тоже была отклонена.в общем односторонняя тяжба идёт.товара нет,спор закрыт,продавец на диалог не идёт,деньги никто похоже не собирается возвращать.прошло ещё пару дней,звоню в службу IML,интересуюсь посылкой,консультант отвечает,что по ссылку уже из Ставрополя отозвал продавец алиэкспресс,я опять пытаюсь вый на диалог с продавцом,диалога нет выскакивает карлика с типа»тренажёром *и надпись товар:status:FINISH.неоднократно обращалась в службу поддержки ,но безрезультатно.на сегодняшний день всё на уровне-спор закрыт,товар у меня нет,деньги(в размере 3 342,64)тоже нет,продавец на диалог,как не шёл,так и не идет!аппеляцию подать некуда и некому,кругом глухая стена,что делать(?) я не знаю.
    Не подскажите ли вы что и как дальше делать?
    С наступающим,всех Вам благ,берегите себя и близких.с уважением Натела.

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      Сложившаяся ситуация, конечно, удручающая. Даже при обращении к живому оператору Алиэкспресс, они не смогли дать решение? Обычно в таких ситуациях они идут на встречу. Если вы не знаете как это сделать, здесь указана инструкция — https://ali-obzor.ru/pomoshch/sluzhba-podderzhki-aliexspress/.