При отслеживании заказа с AliExpress пользователи могут столкнуться со статусом «В пути -Прибыла в промежуточный пункт. Склад проблемных грузов.». Данный статус вызывает много вопросов у пользователей. В данной статье мы расскажем, что означает данный статус, где находится посылка и придет ли заказ?

Пример статуса заказа

Что значит Склад проблемных грузов AliExpress?

Склад проблемных грузов — это статус, означающий, что ваш заказ, после неудачной попытки доставки, был отправлен на специальный склад, для временного хранения.

То есть если курьер службы доставки не мог дозвониться или вас не было на месте, то заказ отправляется на склад проблемных грузов. Данный статус доставки относится к курьерской службе KCE (КурьерЭкспрессСервис).

Что делать если заказ попал на склад проблемных грузов КСЕ?

Если по каким-то причинам вы видите статус «Склад проблемных грузов» то единственным решением является связь со службой доставки.

Контактные данные вы можете найти на сайте www.cse.ru в разделе контакты.

Важно! Для каждого из регионов контактные данные разные. Поэтому на сайте KCE выберите город, куда прибыл заказ. После этого переходите на страницу «Контакты».

Ниже мы укажем контактные данные КСЕ в крупных городах

Если ваш заказ попал на склад проблемных грузов не стоит сразу же открывать спор на АлиЭкспресс. Позвоните в курьерскую службу, выясните, что на данный момент с вашим заказом. Если он отправлен обратно получателю, то вам необходимо открыть спор на полный возврат денежных средств.

Оставьте комментарий

Комментарии
  1. О какой проблеме с дозвоном может идти речь в случае «груз поступил на склад проблемных грузов», если заказана доставка в постамат? (CNL0001602514)
    Александр

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      Вероятно, курьерская служба не смогла доставить заказ в постамат и переместила его на склад проблемных грузов.
      Вам необходимо связаться с курьерской службой для выяснения причины.