Не успел забрать посылку с Алиэкспресс, что делать?

Бывают случаи, что покупатели не успевают забирать посылки с AliExpress на почте или в постамате. Причин для этого может быть очень много: уехали в отпуск, заболели, забыли и др. И у всех возникает вопрос, что делать если посылка с AliExpress ушла обратно? Об этом мы расскажем в данной статье.

Что делать если не успел забрать посылку с AliExpress на почте

Срок хранения посылок на почте составляет 30 дней. По истечении этого времени посылка будет отправлена назад продавцу. С вашей стороны есть возможность открыть спор на возврат денежных средств.

Для того, чтобы правильно открыть спор необходимо:

• Подождать 30 дней и убедиться, что заказ был отправлен назад
• Далее у этого товара необходимо открыть спор
• В споре необходимо выбрать «Только возврат средств»
• Далее необходимо указать, что вы не получали товар
• В поле «Возникшая проблема» необходимо выбрать «Проблемы с доставкой товара» или «Транспортная компания вернула заказ»
• После этого необходимо ввести сумму возврата
• Далее в поле «Поясните свое решение» можно указать, что вы не успели получить свой заказ, так как находились в другом городе. И то, что посылка отправилась назад продавцу.
• После этого вы создаете спор и ждете пока на него ответит продавец.

Если продавец будет отказываться возвращать денежные средства или будет предлагать сумму меньше, не соглашайтесь. Вы можете обострить спор и к вам подключаться специалисты AliExpress. Они разберутся в проблеме и примут вашу сторону.

Не успел забрать посылку с Алиэкспресс из постамата

Срок хранения посылок в постаматах составляет от 3 до 7 дней. Далее заказ будет возвращен в распределительный центр курьерской службы. Там она будет находиться в течение 30 дней и после истечения срок хранения отправится назад к продавцу

Для того, чтобы забрать посылку, необходимо позвонить в курьерскую службу и уточнить адрес центра. Там вы можете забрать свою посылку. Также, вы можете попросить своих знакомых заранее забрать посылку из постамата. Паспортных данных там не требуют.

Можно ли не забирать посылку с Алиэкспресс?

Да! Если по каким то причинам вы не хотите забирать заказ с AliExpress вы можете этого не делать. По истечению 30 дней заказ будет отправлен назад продавцу и вы можете открыть спор на возврат денежных средств.

После одобрения возврата, денежные средства будут вам возвращены в течение 30 рабочих дней.