Многие покупатели AliExpress стали сталкиваться с тем, что при оплате таможенной пошлины товар не отправляется дальше. Вместе дальнейшего следования статус заказа переходит в «Отказ в выпуске. Таможенные платежи не уплачены».
Покупатели не могут понять в чем причина отказа. Таможенная пошлина оплатилась во время, задержек не было. Вместо того чтобы подтвердить оплату, денежные средства возвращаются обратно на счет.
Почему может быть отказ в выпуске таможней?
Скорее всего отказ в выпуске — это сбой на стороне ФТС в результате чего они не видят оплату и посылка зависает в данном статусе.
Дальнейшее действие при данном статусе — отправка товара назад продавцу. Покупатели могут видеть такой статус «Возврат таможенного платежа по отправлению … осуществлен». То есть ваша посылка будет отправлена назад продавцу.
Единственным вариантом является звонок в таможенный пост, откуда пришел отказ. Попытаться у них выяснить в чем причина отказа, так как пошлину вы оплатили. Больше всего отказов пришло тем, кто оплачивал пошлину через Почту России. Скорее всего технический сбой как раз между передачей информации от почты в ФТС.
Что делать?
Вообще посылка может храниться на таможне 15 дней и сразу отправлять её назад никто не будет. Даже если вы видите статус, что посылка отпраляется назад к продавцу то это все равно не 100%. Так как статус мог присвоиться автоматически.
Позвоните на почту или на таможню и уточните о данном статусе и что делать дальше. Посылка может отправиться к месту назначения и без оплаты пошлины, её оплатить можно по факту получения.
Пока что идёт движение тех посылок кому пришёл возврат средств или сделали возврат,а кому приходило второе уведомление о том, что таможенный платеж оплачен по ним тишина.
