Покупатели АлиЭкспресс нередко сталкиваются с тем, что при заказе товаров с площадки они не могут их оплатить. Оплата не срабатывает картами любых банков, даже тех, которые не находятся под санкциями.
Также некоторые пользователи могут видеть сообщение о том, что оплата не проходит из-за проблем с их аккаунтом. При попытке оплаты вы можете видеть такое сообщение: «Оплата не прошла. Возникли проблемы с безопасностью вашего аккаунта». Некоторые покупатели говорят о том, что система им просто не дает оплатить заказ, указывая на сообщение: «Заказ не завершен. Невозможно оформить заказ. Напишите в службу поддержки».
Такая ошибка может возникнуть вне зависимости от того, какой способ оплаты/доставки выбран, применяете ли вы промокоды/купоны или списываете баллы. В данной статье мы попробуем рассказать, почему может не проходить оплата на АлиЭкспресс и как это решить.
Почему не проходит оплата на АлиЭкспресс
Причин, почему невозможно оплатить на AliExpress достаточно много, ниже мы описали наиболее популярные из них.
- Ваш аккаунт заблокирован. Это первая и, наверное, основная причина, по которой вы не можете оформить заказ на АлиЭкспресс. Система безопасности АлиЭкспресс посчитала, что ваш аккаунт нарушает правила и заблокировала оплату с него. Причин блокировки может быть много, например, у вас есть несколько аккаунтов. В этом случае вы можете получить бан. К сожалению, иногда под бан попадают даже чистые аккаунты, с чем это связано неизвестно.
- Технический сбой на сайте. Зачастую бывает, что из-за технического сбоя, оплата на АлиЭкспресс не проходит. В этом случае нужно немного подождать и попробовать оформить заказ заново.
- Банк карты, с которой вы пытаетесь оплатить, под санкциями. Если вы пытаетесь оплатить картой банка, который находится под санкциями, то оплата скорее всего не пройдет. Используйте банковские карты банков, которые не попали под санкции (МИР, Тинькофф)
- Технические проблемы со стороны банка. Маловероятная ошибка, но имеет место быть. Проверьте актуальна ли ваша карта.
Что делать если не проходит оплата на АлиЭкспресс
Ниже мы описали несколько вариантов решений проблем с оплатой на АлиЭкспресс.
- Попробуйте оплатить другим способом. Если вы оплачиваете картой, то попробуйте сделать оплату через СБП. Возможно, данным способ оплата пройдет.
- Воспользуйтесь другой картой. Если у вас есть карта другого банка, попробуйте оплатить через нее.
- Попробуйте оплатить через другое устройство. Если оплата не проходит через мобильное приложение, то попробуйте сделать заказ через компьютерную версию (или наоборот).
- Попробуйте подождать пару часов. Возможно, на Али какой-то сбой и оплата пройдет через несколько часов.
- Спишитесь с поддержкой AliExpress. Актуальный способ написать в поддержку вы можете найти в нашей статье. Опишите проблему и в течение 24 часов вам ответит оператора.
- Создайте новый аккаунт. Если не действуют способы, описанные выше, то единственным решением будет создание нового аккаунта. Важно! Аккаунт необходимо привязывать на российскую почту и новый номер телефона. У многих покупателей только этот вариант мог решить их проблему с оплатой.
Не проходит оплата на АлиЭкспресс картой МИР Сбербанка
Причины, почему не проходит оплата с карты МИР на АлиЭксперсс аналогичные. То есть скорее всего ваш аккаунт попал в бан и все платежи по нему запрещены. Так как оплачивать на АлиЭкспресс картами МИР можно. Например, у меня без труда проходят любые оплаты на площадке по карте МИР от Сбербанка. То есть звонить в банк и узнавать у них причину смысла нет.
Прежде чем создавать новый аккаунт, попробуйте описать свою проблему в службу поддержки. Возможно, они дадут ответ на то, почему оплата не проходит.
