Перерепутали адрес доставки Алиэкспресс

Вопросы и ответыРубрика: Отслеживание заказаПеререпутали адрес доставки Алиэкспресс
0 +1 -1
Дмитрий спросил 1 месяц назад

Я проживаю московской области городе Дмитрове мкр ДЗФС  индекс 141801. Трек номер был Cainiao Expedited Economy: UM586403904HK. Потом AliExpress Standard Shipping  сменил трек на — RM141870548HK. Мой товар пишет 673740
Центральная ул, 3  это не наш город

1 ответ
0 +1 -1
Эксперт ALI Админ. ответил 1 месяц назад

Добрый день.
Действительно трек-номер сменился и посылка ушла в другой город. Причины конечно могут быть разные. Возможно на таможне перепутали адреса и посылка сменила трек и ушла в другое место.

Для вас вариантом решения проблемы будет открытия спора.
В споре укажите следующее:

  • Ожидаемое решение: «Только возврат»;
  • Получили ли вы товар?: «Нет»;
  • Возникшая проблема: «Продавец отправил заказ на неверный адрес»;

Так как вы действительно не получили свой заказ, вам обязаны вернуть денежные средства в полном объеме.

Ваш ответ