Посылка возвращена таможней

Вопросы и ответыРубрика: ВозвратыПосылка возвращена таможней
0 +1 -1
Андрей спросил 2 месяца назад

Здравствуйте, посылка вернулась продавцу, продавец во время спора сообщил вернуть денежные средства покупателю, подскажите когда мне вернут мои денежные средства, за тот товар который даже в нашу страну не попала? И кто будет возвращать?  Вот номер заказа № 5011238378159952

1 ответ
0 +1 -1
Эксперт ALI Админ. ответил 2 месяца назад

Добрый день.
Если ваш заказ был возвращен таможней и вы открыли спор, то он в любом случае решается в пользу вас.
Так как продавец уже сам указал, что денежные средства будут возвращены в полном объеме покупателю, то со стороны AliExpress также не будет проблем.

Алиэкспресс в споре должны подтвердить возврат денежных средств. После этого в течение 20 рабочих дней вам вернуться денежные средства на счет.

Возвращать деньги будет непосредственно AliExpress, так как все деньги до момента получения заказа покупателем замораживаются в AliPay для безопасности.

Ваш ответ