Нелля спросил 2 года назад
Здравствуйте! Когда мне приходит сообщение о том, что заказ можно получить быстрее и оформить доставку в пункт выдачи, при нажатии Confirm выпадает сообщение Personal data validation failure. Все поля заполнены верно. В чем может быть ошибка?
Эксперт ALI Админ. ответил 2 года назад
Добрый день.
Возможно, это был технический сбой на AliExpress в следствие обновления дизайна с их стороны. Для того, чтобы ошибка Personal data validation failure попробуйте выполнить следующие варианты:
- Сделать заказа через мобильное приложение или компьютер. Смотря с какого устройства вы пытались сделать заказ
- Попробовать сделать заказ в другом браузере или очистить кэш
- В личном кабинете на странице «Адреса доставки» удалите существующий адрес и добавьте новый с заполнением всех полей. В том числе и полей с паспортными данными
Если эти способы не помогли, попробуйте просто подождать некоторое время, возможно это была проблема на стороне Али и после того, как они её исправят, все заработает.
Сергей Кузнецов ответил 2 года назад
Здравствуйте. Ваши советы не помогли, тоже самое вылетает, надпись «personal data validation exceed retry count».
Артур ответил 2 года назад
Доброго времени ! Столкнулся с той же проблемой , я её исправил , в профиле есть адреса доставки жмём добавить адрес и выходит меню с добавлением паспортных данных , заполняем и делаем адрес по умолчанию галоку на верху , и всё заработало))))
Sergey ответил 2 года назад
Та же фигня, ничего не работает.
Удалил все старые адреса, ввел заново с паспортными… ноль эффекта.