Не получила 2 заказа на Алиэкспресс

Вопросы и ответыРубрика: Мои заказыНе получила 2 заказа на Алиэкспресс
0 +1 -1
ольга спросил 1 месяц назад

Очень давно делала и проплатила 2 заказа, но так и не получила их, а стоит закрыто и подтверждение!!!? Как так может быть?

1 ответ
0 +1 -1
Эксперт ALI Админ. ответил 1 месяц назад

Добрый день.

Если вы заказывали товары очень давно, то вероятнее всего у вас истек срок зашиты покупателя. В этом случае если посылка не была доставлена, а покупатель не ничего не предпринимал (не открывал спор), то заказ автоматически переходит в статус «Завершено». После данного статуса по правилам площадки у покупателя есть 15 дней на открытие спора и запроса возврата денежных средств.

Если в указанный период спор не был открыт — то вернуть денежные средства за товары невозможно.

Однако, попробуйте обратиться к операторам Алиэкспресс и спросить, возможно ли как-то повлиять на данную ситуацию. Способы связи с живым оператором доступны здесь.

Ваш ответ