Очень давно делала и проплатила 2 заказа, но так и не получила их, а стоит закрыто и подтверждение!!!? Как так может быть?
Добрый день.
Если вы заказывали товары очень давно, то вероятнее всего у вас истек срок зашиты покупателя. В этом случае если посылка не была доставлена, а покупатель не ничего не предпринимал (не открывал спор), то заказ автоматически переходит в статус «Завершено». После данного статуса по правилам площадки у покупателя есть 15 дней на открытие спора и запроса возврата денежных средств.
Если в указанный период спор не был открыт — то вернуть денежные средства за товары невозможно.
Однако, попробуйте обратиться к операторам Алиэкспресс и спросить, возможно ли как-то повлиять на данную ситуацию. Способы связи с живым оператором доступны здесь.