Никита спросил 4 года назад
Добрый. Не могу зайти но номеру телефона.
Зарегистрировал акк 12.04. тогда же купил товар. Сегодня 13.04 уже не могу никуда зайти. Форма «забыли пароль?» НЕ ДЕЙСТВУЕТ! запрашивает какой-то ID, но никакой ID на телефон ри регистрации не высылался
Тех. поддержка на сайте…без комментариев. Ева….тем более так как нет подходящего варианта.
Внимание! указываю Email от другого акк!!!
Эксперт ALI Админ. ответил 4 года назад
Добрый день.
А почему вы указываете E-mail от другого аккаунта? Этого делать не нужно, так как регистрация же совершалась по телефону, а в настройках e-mail насколько я понимаю вы вообще не указываете. Указав почту другого аккаунта вы и смените пароль на нем, а не на том, что зарегистрировали недавно.
Я связался со службой поддержки по вашему вопросу. Чтобы восстановить пароль, на аккаунт который создан по номеру телефона необходимо выполнить достаточно много действий.
- Связаться со службой поддержки (если у вас есть второй аккаунт, то можно через него). Варианты как попасть на живого оператора вы можете найти здесь
- Почту, на которую вы хотите привязать аккаунт (не ту, на которой уже существует аккаунт)
- Фото паспорта и фото карты (с которой была совершена покупка)
- Заявление в свободной форме на смену почты
