Не могу зайти в личный кабинет Алиэкспресс по номеру телефона

Вопросы и ответыРубрика: Личный кабинетНе могу зайти в личный кабинет Алиэкспресс по номеру телефона
0 +1 -1
Никита спросил 4 месяца назад

Добрый. Не могу зайти но номеру телефона.
Зарегистрировал акк 12.04. тогда же купил товар. Сегодня 13.04 уже не могу никуда зайти. Форма «забыли пароль?» НЕ ДЕЙСТВУЕТ! запрашивает какой-то ID, но никакой ID на телефон ри регистрации не высылался
Тех. поддержка на сайте…без комментариев. Ева….тем более так как нет подходящего варианта.
Внимание! указываю Email от другого акк!!!

1 ответ
0 +1 -1
Эксперт ALI Админ. ответил 4 месяца назад

Добрый день.
А почему вы указываете E-mail от другого аккаунта? Этого делать не нужно, так как регистрация же совершалась по телефону, а в настройках e-mail насколько я понимаю вы вообще не указываете. Указав почту другого аккаунта вы и смените пароль на нем, а не на том, что зарегистрировали недавно.
Я связался со службой поддержки по вашему вопросу. Чтобы восстановить пароль, на аккаунт который создан по номеру телефона необходимо выполнить достаточно много действий.

  1. Связаться со службой поддержки (если у вас есть второй аккаунт, то можно через него). Варианты как попасть на живого оператора вы можете найти здесь
  2. Почту, на которую вы хотите привязать аккаунт (не ту, на которой уже существует аккаунт)
  3. Фото паспорта и фото карты (с которой была совершена покупка)
  4. Заявление в свободной форме на смену почты

Ваш ответ