Как связаться со службой поддержки ?

Вопросы и ответыРубрика: Отслеживание заказаКак связаться со службой поддержки ?
1 +1 -1
Дмитрий спросил 2 года назад
7 ответ
0 +1 -1
Эксперт ALI Админ. ответил 2 года назад

Здравсвтуйте! Полная инструкция для связи с поддержкой алиэкспресс представлена на этой странице — https://ali-obzor.ru/pomoshch/sluzhba-podderzhki-aliexspress/

0 +1 -1
Vadim Tatarinov ответил 2 года назад

Заказ №: 5006881277210700  от 12 ноября 2020, я не получил. Прошло более 3 месяцев. Отзыв о получении товара я не писал! Стоит отметка «Завершён». Почему завершён? Кому мне жаловаться? Как вернуть мои деньги?

0 +1 -1
Vadim Tatarinov ответил 2 года назад

Заказ №: 5006881277210700  от 12 ноября 2020, я не получил. Прошло более 3 месяцев. Отзыв о получении товара я не писал! Стоит отметка «Завершён». Почему завершён? Кому мне жаловаться? Как вернуть мои деньги?

Эксперт ALI Админ. ответил 2 года назад

Вы можете попробовать открыть спор (если время еще не истекло). В споре указать, что посылку вы не получали и попросить вернуть денежные средства в полном объеме.

0 +1 -1
Vadim Tatarinov ответил 2 года назад

Что значит: «время ещё» не истекло?  Разве я подал сигнал, что заказ получен? Он не получен и у меня есть вопросы? Как так получилось и кто виноват? Почему такое не уважение к покупателю? Как мне вернуть свои деньги?

Эксперт ALI Админ. ответил 2 года назад

Прочитайте внимательнее ответ выше. Я указал, что если вы не получили товар то можете открыть спор. В нем выбрать возврат денежных средств и в причинах написать, что вы не получили товар. Таким образом вы можете вернуть свои деньги. Как открыть спор можно прочитать здесь — https://ali-obzor.ru/pomoshch/kak-otkryt-spor-na-aliekspress/

0 +1 -1
Андрей ответил 3 месяца назад

Ребят, помогите.. Купили бракованный товар, отправили обратно в Московскую область «СДТ» посылка дошла а её никто не забирает и из за того, что на склад её не забирают и не подтверждают получение мне не возвращают деньги… Я уже и на почту писал им и звонил, никто ни чем помочь не может и не хочет. Что делать? Всё чеки отправки фото имеется.  Трек-номер 80101872296808 посылка с числа 25 . 06 уже находится в отделении почты 

0 +1 -1
Фарат ответил 2 месяца назад

на возврат  товара мне дали не правильный номер и  как получить нормальный номер возврата 

0 +1 -1
Татьяна ответил 1 месяц назад

Заказ 5043184748648276.
Покупали шланг синий 30 метров получили зеленый 20 метров. В инструкции говорилось для открытия спора нужно подтвердить облучение заказ, поставили подтверждения. Теперь не могу открыть спор выдает ошибку, связаться с продавцом тоже не могу сайт также выдает ошибку. Как вернуть деньги?

Ваш ответ