Аномальный пакет АлиЭкспресс

Вопросы и ответыРубрика: Мои заказыАномальный пакет АлиЭкспресс
0 +1 -1
Юрий (Yuriy) спросил 4 недели назад

Пришло сообщение «аномальный пакет, необходимо исправить личную информацию.»
Личная информация правильная. Что делать? Заказ 5013265091708000

1 ответ
0 +1 -1
Эксперт ALI Админ. ответил 4 недели назад

Добрый день.
Ошибка «Аномальный пакет, необходимо исправить личную информацию» появляется, когда некорректно или не заполнены паспортные данные или другая информация о получателе. 
Если все паспортные данные и другая информация корректная, то вам стоит подождать и статус заказа измениться автоматически. Также вы можете связаться с продавцом и спросить корректно ли он все написал.
 
В крайнем случае можно попробовать связаться с таможней России или одним из таможенных брокеров (Юнитрейд или Танаис).

Ваш ответ