С 2020 года покупатели Алиэкспресс начали получать СМС сообщения от компании Tanais Express с просьбой отправить скан паспорта.

Tanais Express просит скан паспорта
Пример сообщения от Tanais Express

Данное сообщение не несет в себе мошеннических действий!

Tanais Express — что за сайт?

Tanais Express — это официальный таможенный представитель и партнер Алиэкспресс. Компания осуществляет деятельность на всей территории России на основании свидетельства №0359/06 от 23.04.2019г.. Также Tanais Express является участником эксперимента по упрощенному порядку оформления товаров для личного пользования, приобретаемых физическими лицами на зарубежных интернет-площадках согласно Приказу ФТС России №1060 от 05.07.2018 г.

Ниже приведен текст из официального ответа компании на сайте Pikabu.

Компания АО «ТАНАИС» является авторизованным логистическим партнером AliExpress по таможенному оформлению. Оформляя заказ и оплачивая товар на AliExpress.com и Tmall.ru Покупатель соглашается с правилами Компании. А также условиями доставки и таможенного декларирования. Выражает свое безусловное и неограниченное во времени согласие на обработку (в том числе сбор, запись, систематизацию, анализ, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение (в том числе трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение и иные действия автоматизированным, механическим, ручным или иным способом по усмотрению AliExpress) своих персональных данных (включая имя, почтовый адрес (-а), контактный номер и / или адрес электронной почты) AliExpress. А также передачу персональных данных для обработки продавцом с целью передачи персональных данных логистическим партнерам для её исполнения обязанностей по договору купли-продажи товара, доставки товара, ее подрядчиками.


Также информируем Вас, что все международные отправления в установленном порядке проходят процедуру таможенного оформления. При декларировании товаров для личного пользования в качестве пассажирской таможенной декларации используется реестр экспресс-грузов.


Согласно Приказу ФТС №1060 от 05.07.18 реестр экспресс-грузов должен содержать в себе сведения о документе, удостоверяющем личность физического лица (паспортные данные и ИНН). Согласно ст. 340 ТК ЕАЭС при проведении таможенного контроля таможенные органы вправе запрашивать, а в случаях, установленных Кодексом, — требовать от декларанта, перевозчика, лиц, осуществляющих деятельность в сфере таможенного дела, и иных лиц представления документов и (или) сведений, необходимых для проведения таможенного контроля.


По факту подачи вашего груза на таможенное оформление от таможенного органа было получено требование о предоставлении скана паспорта. Запрос был направлен Вам по e-mail со ссылкой на Личный кабинет. Pаписанные данные в нем хранятся в защищенном канале и используются исключительно для таможенного оформления грузов. Компания АО «ТАНАИС” является официальным Оператором по обработке персональных данных на основании Приказа Роскомнадзора №171 от 03.10.2019г.


В случае отказа от предоставления скана паспорта Ваш заказ, к сожалению, не может быть выпущен таможней и будет возвращен обратно грузоотправителю.

С уважением, Клиентская служба АО «ТАНАИС»
  • Посмотреть документ об подтверждении официального партнерства Tanais Express с AliExpress можно здесь.
  • Общие условия доставки и таможенного декларирования можно представлены здесь.

Контактные данные Tanais Express

Адрес:121596 г. Москва, ул. Горбунова,
дом 2, строение 3, офис А209
Телефон:8 (800) 600 25 90
Режим работы:Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Сб. — Вс.: выходные
E-Mail:info@eu-tanais.com

Tanais Express — отзывы

К сожалению, отзывы о данном таможенном брокере практически все отрицательные. Чаще всего люди жалуются за отсутствие обратной связи и решения вопросов по их заказам.

Ниже представлены примеры отзывов о Tanais Express.

Пришло два смс о том ,что нужно предоставить какому-то ноунейм танаису свои сканы паспорта. На каком основании, вы меня извините? Я скандал такой учиню! Хрен вам, а не сканы. Не хочу завтра проснуться с микрокредитом! Пусть посылки с Китая едут обратно в Китай, деньги свои я верну через спор на платформе алиэкспресса. Просто у меня, как для человека который больше пяти лет делает заказ


Lusy 05.12.20

Отвратительная компания. Зла не хватает. Ничего не знают, постоянно врут, информации не добьёшься от сотрудников, отвечают в чате по часу. Посылка в Россию шла около 5 дней, в то время, как их работа и работа таможни растянулась уже на 4 недели. С 04.10.2020 до сегодняшнего дня (23.10.2020) посылка до сих пор не передана в курьерскую службу, хотя сами же сотрудники этой шаражкиной конторы говорят что посылка оформлена и выпущена 17.10.2020, то есть неделю она просто так у них там лежит, спрашивается зачем и почему? Говорят посылка будет передана с ближайшей машиной, а что за эту неделю ни одной машины не было, которая забирает посылки??? Полный отстой. Я думала хуже Почты России не бывает организаций, а нет, ошиблась, бывает

Варвара Б. 23.11.20

Ужасная контора, не желающая работать. Никому не советую выбирать доставку Плюс на Али, пока подобные конторы включены в цепочку «экспресс» доставки. Вы будете ждать месяцы, много месяцев, до тех пор пока не выйдут сроки все, а раньше нет возможности открыть спор- Али становится на сторону продавца, якобы- посылка прибыла на таможню и ты не хочешь предоставить данные ей и забрать свою посылку, значит сам дурак. Ну ну. Вот только никак не влияют на работу этих брокеров-полупокеров данные, сканы паспортов и прочее. Почитайте другие отзывы, убедитесь. На данный момент 2 месяца уже у моих посылок статус — ошибка таможенного оформления, необходимо уточнить личную информацию.

Алекс Г. 06.12.20

Часто задаваемые вопросы

Здесь мы собрали самые часто задаваемые вопросы про компанию Tanais Express.

Стоит ли отправлять паспортные данные в Tanais Express?

Чаще всего запрос от Tanais Express приходит если необходимо оплатить таможенную пошлину или указать паспортные данные. Если вы их не укажите, посылка вернется обратно продавцу.

Также для удобства компания предлагает отправлять фото паспорта по WhatsApp. Отправлять ли данные через сторонний менеджер решать вам. Альтернативным методом является регистрация в личном кабинете Tanais Express и отправка данных там.

Безопасно ли отправлять сканы паспортных данных в Танаис?

Да, безопасно. Это официальный таможенный представитель Алиэкспресс и он несет полную ответственность за личные данные. Если же вы сомневаетесь, то можете на фото паспорта оставить водные знаки. Сделать это можно в любом онлайн сервисе водных знаков.

Оставьте комментарий

Комментарии
  1. Вчера (27.06.2021) прибыли посылки с подарком для ребенка:99990008420448 — пластиковый кейс для хранения игровой приставки; 99990008423543 — набор крышек для предохранения от попадания пыли в игровую приставку; 99990008427758 — защитный чехол для геймпада от игровой приставки. АО «ТАНАИС» прислал обращение/запрос на мою электронную почту, о том, что заказ прибыл в Москву и цитата: «В процессе оформления Федеральная таможенная служба запросила скан (фото) Вашего паспорта», далее цитата: «Просим сохранить фото с основного разворота в личном кабинете ТАНАИС.express». Дозвонился до оператора, сверили данные, оператор сказала, что больше ничего от меня не нужно, заказы передадут на повторное оформление на другой таможенный пункт. Дозвонился в таможню, сказали никаких сканов для оформления не требуется, данные есть. Также уточнил данные об отправки от Алиэкспресс, никаких ошибок не найдено. Поэтому, пока идет разбирательство с отправкой заказов решили на всякий случай составить по два обращения (в рукописном и электронном видах с приложением сканов и скриншотов уведомлений от АО «ТАНАИС») в Таможенный орган на имя руководителя федеральной таможенной службы Булавина Владимира Ивановича, а также в Роспотребнадзор и прокурору Кунцевской межрайонной прокуратуры Горбуновой Ольге Анатольевне. Дополнительно будут составлены обращения к генеральному прокурору Российской Федерации Краснову Игорю Викторовичу и руководителю ФАС России Шаскольскому Максиму Алексеевичу — последнему с целью к привлечению к проверке и выяснения на основании каких правовых документов (приказов, актов) имеет место быть сбор личных данных, а именно главного документа физического лица на территории Российской Федерации (Паспорта гражданина РФ), так как эти данные могут быть переданы 3-м лицам и использованы для махинаций в сфере банковских услуг или иного денежного и имущественного оборота. Если потребуется, то на основании ответов от глав ведомств, будут составлены досудебные притензии, а позже исковые заявления. Для продавцов с Алиэкспресса отправивших мне заказы и службы поддержки Алиэкспресс будут подготовлены обращения на трёх языках (Английский,Китайский,Русский) с приложением всех материалов (фотофиксацией и скриншотов с указанием даты и времени и приложенными копиями/сканами направленных мною в ведомства РФ документов и обращений, а также подробным видеообращением на нескольких языках) с целью избежания в будущем быстрой отправки таким способом. Видеоролик посвященный этой теме будет размещен в моем блоге в инстаграмм и на ютуб канале. Отзыв готов буду отредактировать или дополнить в зависимости от конечного исхода дела.

    • Эксперт ALI Ответить

      Здравствуйте. Если у вас нет таможенной пошлины, то ничего платить не нужно.

  2. Точно так же в прошлом году Танаис требовал скан паспорта на копеечные посылки. В результате в прошлом году Танаис тормознул две головы от маленьких кукол а тела для кукол пропустили в лёт! Я всё им дал в прошлом году,все данные. И что? Танаис промурыжил 20 с лишнем дней и наконец пропустил злосчастные головы.. Теперь история повторяется
    Вновь тормознули тело маленькой куклы, вот отправление 99990007602145 требуют все паспортные данные. А перед тельцем куколки, одежду в отправлении 99990007543120 пропустили на ура! Вот как? Куда дели мои данные,которые я дал Танаису в прошлом году?! Не связывайтесь с этим посредником никогда. Только головная боль и проблемы на пустом месте.Это только у них такое отношение к нам. Ни у «Почты России»,ни у кого ещё. Подобных проблем я не испытывал никогда!

  3. Заказала посылку на Али на 1000,00 руб. . Всегда все было без проблем, даже не знала слово таможня. Ну вот соблазнилась на ускоренную доставку — 5 post (Пятёрочка), которая сотрудничает с ТАНАИС. Написали, что требуется скан (фото) моего паспорта по запросу ФТС, в случае отказа вернут посылку в Китай. Причём, сами могут передавать мои данные без проблем третьим лицам. Я отказала, пусть возвращают посылку в Китай. Китайский продавец в курсе этой проблемы . Запрашивать скан паспорта — это право ТАНАИС, а не обязанность! Почему какой-то ТАНАИС , с которым у меня даже договора нет, распоряжаемся моими посылками? Обходите стороной доставку 5post и ТАНАИС!

  4. Какой же это оффициальный партнёр, если не получает данные с Алиэкспресса о покупателе? Все данные для таможни заведены на Алиэкспрессе.

  5. Получила посылку с небольшим расхождением по времени. Виною всему таможня, а может и продавец, который накосячил с моими данными. Я даже рада, что сейчас всё можно решить удаленно, в частности предоставить паспорт. И да, за это не переживала, вас ведь не смущает, когда на границе ваши доки проверяют? Вот и здесь идентификация так сказать) Зато после никаких проблем

  6. Хотят скан паспорта. Щаааззззз. Может быть вам ещё скан кредитки с двух сторон??? Идите туда, куда советовал идти новый министр прачечной, тьфу, культуры)

  7. Когда Алиэкспресс планирует разорвать все договоренности с этими тварями?
    Вам мало кучи отрицательных отзывов?
    Вам что, плевать на нас, покупателей?
    Танаис — это самые настоящие подонки, они портят вам репутацию! Сейчас многие начали отказываться от покупок на Алиэкспресс, пока вы не уберете этого токсичного доставщика грузов в пятерочку, который шлет посылки на растаможку в мутную шарашкину контору «Танаис».
    Я тоже по незнанию встрял с ними, никогда и ничего через пятёрочку больше не буду заказывать.
    Если есть возможность, дайте контакты куда можно накатать жалобу руководству Алиэкспресс на недобросовестного поставщика.
    ————
    Предлагаю вам донести это до руководства.
    Предлагаю всем пострадавшим от таможенного брокера «Танаис» — писать жалобы на доставку «5Post» и «Танаис».

  8. О посылке, которая застряла на таможне, я узнала от брокера. Как оказалось, им теперь для отправления мед.товаров нужна справка. Я даже и не слышала о таком требовании. Позвонила в Танаис, они мне всё объяснили и сказали, что без справки посылка готовится к реэкспорту. Справки у меня не было, поэтому уехала посылка обратно. Китайцы могли бы и постараться с оповещением о требованиях, ну хоть Танаис это за них делает. На будущее уже буду знать, конечно, но к Танаис претензий не имею.

  9. Проблема решается просто. Надо открыть доступ через портал госуслуги для Единой Автоматизированной Информационной Системы Таможенных Органов (ЕАИС). Также можете завести кабинет участника ВЭД на официальном сайте ФТС. Это исключает перетекание персональных данных в третьи руки. Доступ к этим системам имеют официальные органы и брокеры и по закону несут ответственность. Странно то, что сам брокер Танаис не уведомляет клиентов о таком способе, а лично требует скан паспорта. Возможно это упущение специалистов клиентской службы либо умышленный способ сбора информации частного сотрудника и фирма об этих сборах данных ничего не знает.

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      Спасибо за развернутый ответ. Добавлю вашу информацию в статью, как дополнительный способ решения данной проблемы.

    • Что-то не смогла я сориентироваться на портале Госуслуг, можно подробнее: как именно открыть доступ?

  10. контора таможенный брокер Танаис мошенники , скан паспорта просят у всех , на сайте даже не скрывают что собирают персональные данные , держат грузы по 2-3 месяца , все люди кто столкнулся с этими аферистами просто перестанут заказывать на али , если все кто пишет в интернете об этой конторе рога и копыта , пошли и написали бы в прокуратуру , может можно было бы что то сдвинуть с точки обнаглевших рейдеров , которые заполучили львиную долю рынка логистики , конечно не просто так

  11. Ребята, просто смешно читать ваши негативные комментарии. Прежде чем ругаться на Танаис или на АлиЭкспресс, изучите сначала закон! Никто ничего не нарушает, Танаис — не мошенники и АлиЭкспресс также не использует ваши данные в личных целях. Для прохождения таможенного контроля обязательна сверка паспортных данных, поэтому сразу указывайте в личном кабинете Али корректные данные и всё будет хорошо! Лично я работой Танаис полностью довольна, отправили мою посылку всего лишь за 5 дней после таможенного контроля.

    • Ваш комментарий называется — «Засланный казачёк » . Не надо подхваливать Танаис , это мошейники , пытающиеся заполучит данные с документов .

  12. Шлите их на хрен, одни отрицательные отзывы о них! Предоставление данных никак не влияет на прохождение таможни, посылки висят месяцами, а затем отправляются обратно.
    Еще не известно, где окажутся ваши паспортные данные. Ответил им, что не уполномачивал их заниматься заниматься моими посылками, пусть шлют обратно.

    • Кому то пришла вообще посылка или нет? Или сразу стоит настраивать себя на то что ее не будет?

    • Николай иванович Ответить

      Кто говорит про закон,он для бизнеса а не для обывателя,делай проще если хочеш заробатывать на рынке таможни,порой выши требования расходятся с законом

    • контора таможенный брокер Танаис мошенники , скан паспорта просят у всех , на сайте даже не скрывают что собирают персональные данные , держат грузы по 2-3 месяца , все люди кто столкнулся с этими аферистами просто перестанут заказывать на али , если все кто пишет в интернете об этой конторе рога и копыта , пошли и написали бы в прокуратуру , может можно было бы что то сдвинуть с точки обнаглевших рейдеров , которые заполучили львиную долю рынка логистики , конечно не просто так

  13. Компании алиэкспресс следует лучше выбирать партнеров, компании танаис экспресс совершенно по хрену на наши посылки, даже после предоставления данных паспорта и скана. Посылки лежат по месяцу без движения и скорее всего уезжают обратно. Дозвонится до Танаис бесполезно , в чате не отвечают. Такое ощущение что у них отжиг отдел не знает , что делает другой. Скоро из за таких танаисов , люди начнут отказываться от покупок на Алиэкспресс