В конце апреля 2020 по настоящее время пользователи Алиэкспресс все чаще стали жаловаться на то, что их посылки застряли на территории Сингапура. Больше всего жалоб на заказы с трек-номером типа RB…SG которые доставляются в Россию и Украину почтой Сингапура (Singapore Post)
При отслеживании статус посылки следующий: «Singapore, SGSINB, Export of international mail».
Данный статус означает, что посылка прошла таможню страны отправителя и была передана перевозчику в Сингапуре. Но слово «Экспорт» не означает, что посылка отправлена дальше.
Почему Сингапур не отправляет посылки?
Исполнительный директор почты Сингапура Винсент Пханг сделал официальное обращение по поводу задержек отправлений.
«В связи с распространением в Сингапуре COVID-19 был усилен пограничный контроль и ограничены международные перевозки авиакомпаний. Это привело к уменьшению пропускной способности и сокращению кол-ва авиа-перевоз в Сингапур. Данная ситуация привела к трудностям и задержкам в отправке и получении международных отправлений.»
На официальном сайте почты Сингапуре также размещена информация о доставке посылок в Россию.
«Из-за карантинных мер, введенных в Москве, Почта России не может гарантировать соответствие стандартам доставки.
В результате этого Почта России ссылается на обстоятельства непреодолимой силы в отношении качества предоставления услуг и возмещения убытков для всех категорий почтовых отправлений (письма, посылки и отправления EMS) до будущего уведомления.»
Коротко говоря, количество авиарейсов из Сингапура в Россию значительно сократилось. В результате чего посылки начали застревать на неопределенное время.
Для того, чтобы избежать открытия большого числа споров Алиэкспресс просит продлить срок защиты заказов, отправленных Singapore Post.
По последним данным известно, что Российские посылки станут отправляться из Сингапура с 16 мая. Украинские посылки также станут отправляться. Singapore Post подписал договор с компанией «Силк Вей» с помощью которой будут доставлять заказы.
НО! Это также может быть не окончательной информацией, даты постоянно переносятся и уже наблюдается информация, что раньше 1 июня массово посылки доставляться не будут. Некоторые пользователи пишут, что их посылки из Сингапура приходят. Поэтому остается только ждать.
UPD 01.06.20: Cо 2 июня в аэропорту Сингапура восстанавливается международный транзит, приостановленный с 23 марта! Поэтому посылки будут доставляться гораздо быстрее. Вначале будут отправляться мартовские посылки и так далее, поэтому проверяйте свой трек-номер.
Если же вы все таких хотите открыть спор, сделать вы можете этой по инструкции.
