алиэкспресс не отправляет заказ

Многие из покупателей AliExpress жалуются на то, что их посылки зависли под статусом «Ожидается отправка».

Уже 10 дней не обновляется статус «ожидается отправка». Продавец не отвечает ни на какие сообщения. Что делать?

Чтобы избежать лишнего волнения мы постарались рассмотреть все причины задержки посылки с Алиэкспресс.

Причины по которым поссылка с Алиэкспресс может быть не отправлена

Праздники

На момент написания статьи в Китае все еще продолжается Новый Год. В стране объявлены каникулы и большинство продавцом не работают. Поэтому с 20 января по 8 февраля пользователи могут наблюдать задержки в подтверждении и отправке заказа.
PS. В настоящее время с связи с коронавирусом каникулы продлены, поэтому возможны дополнительные задержки отправки заказа с Алиэкспресс.

Для того, чтобы вы удобнее ориентировались в Китайских праздниках и знали о возможных задержках заказов мы подготовили таблицу. В ней вы можете увидеть какие праздники вас ожидают в течении 2020 года на Алиэкспресс.

Название праздникаДатаКоличество выходных дней
Китайский новый год24.01.2020 — 30.01.20207 дней
Праздник Цинмин4.04.2020 — 06.04.20203 дня
Первое мая01.05.2020 — 05.05.20201 — 3 дня
Праздник драконьих лодок25.07.2020 — 27.07.20203 дня
Праздник середины осени01.10.20203 дня
Праздник в честь образования КНР 01.10.2020 7 дней

Задержки в обновлении данных

Еще одной частой причиной являются задержки обновления баз данных. Возможно из-за большого количества заказов на площадке, информация по заказу не была обновлена. Подождите, и возможно через пару часов или день статус вашей заявки обновится.

Распространение инфекции коронавируса

На данный момент (январь-февраль 2020) самая актуальная проблема для обсуждения, что задержка происходит из-за распространения короновавируса в Китае. Покупатели получают от продавцом сообщения о задержках. Некоторые даже получают просьбу от продавца об отмене заказа.

«В связи с распространением нового коронавируса многие сотрудники не могут вернуться к работе в соответствии с графиком. Так что мы не можем вовремя получить товары от поставщиков. Мы надеемся, что вы сможете помочь нам с отменой заказа и выберете среди причин отмены другие причины, мы немедленно организуем возврат денег»

По официальным данным AliExpress данной причины не существует.

Проведение нечестных скидок

Одна из редких, но возможных причин. Иногда, недобросовестные продавцы на Алиэкспресс, могут пойти на хитрый ход. Занизить цену на товар на 90%. Покупатель, обрадовавшись такому выгодному предложению делает заказ, но он висит на статусе подтверждения. По истечению срока подтверждения заказа продавец делает возврат, ссылаясь на то, что данного товара нет в наличии.
Для чего необходим этот трюк? С помощью таких манипуляций продавец пытается раскрутить свой магазин и идет вот на такие хитрые уловки. Поэтому низкая цена не всегда является гарантом того, что продукт к вам придет.

Что делать если посылка зависла?

Первое, что НЕ нужно делать — это паниковать и писать гневные сообщения продавцу, что вас обманули.

Если статус посылки все еще находится на подтверждении, вы можете легко оформить возврат средств. Деньги придут к вам на счет в течении 7 дней.

Комментарии
  1. Сделала заказ 09.02 до сих пор продукт не отправлен. Время обработки увеличилось до 20 дней. Продавец пишет, чтобы я не беспокоилась. Не знаю что делать…

    • Да, действительно в связи с обостренной ситуаций коронавируса, на Алиэкспресс увеличились сроки доставки. Думаю стоит проявить немного терпения и ваш заказ будет отправлен

Оставьте комментарий