Пользователи AliExpress начали жаловаться, что не могут открыть спор из-за отсутствия соответствующей кнопки. То есть даже если товар пришел с браком или вообще не пришел, функция открытия спора по нему отсутствует.

В данной статье мы расскажем, что делать если отсутствует кнопка «Открыть спор» на Алиэкспресс.

Где находится кнопка «Открыть спор» на AliExpress?

Раньше, кнопку «Открыть спор» можно было обнаружить на странице «Мои заказы», но в 2021 году её там нет. Поэтому, для того, чтобы открыть спор необходимо:

  • Перейти на страницу «Мои заказы»
  • Кликнуть у необходимого товара на ссылку «Подробнее»
    нет кнопки открыть спор на алиэкспресс
  • На странице карточки заказа в блоке «Возможные действия» можно обнаружить кнопку «Открыть спор»
    нет кнопки открыть спор +на алиэкспресс

Причины отсутствия кнопки «Открыть спор» на Алиэкспресс

Кнопка «Открыть спор» может отсутствовать по следующим причинам:

  1. Заказ еще не подтвержден. Вы недавно сделали заказ и он еще не подтвержден продавцом. В таком случае, кнопка Открыть спор будет отсутствовать. Но вы без труда можете отменить заказ и вернуть деньги
  2. Вышел срок защиты покупателя. После истечению 15 дней после получения заказа, кнопка «Открыть спор» исчезает.
  3. Открыть спор можно только через 10 дней после того, как продавец отправит Ваш(и) товар(ы).
  4. Сбой в работе Алиэкспресс

Как открыть спор если кнопка отсутствует?

Если нет кнопки «Открыть спор», то единственным решением на данный момент является обращение в службу поддержки Алиэкспресс. Необходимо связаться с живым оператором и рассказать ему о существующей проблеме. Они могут вручную открыть спор, а также помочь с дальнейшими действиями.

Инструкция по связи с живым оператором представлена здесь.

Оставьте комментарий