Доступ в аккаунт от личного кабинета Алиэкспресс является неотъемлемой частью покупки на площадке. Ведь если вы по какой-то из причин не сможете авторизироваться, все действия на сайте, включая покупки или отслеживание уже ранее заказанных товаров, будут для вас недоступны.

В данной статье мы рассмотрели различные варианты почему доступ в личный кабинет Алиэкспресс может быть недоступен.

Учетная запись является ненормальной

При попытке входа в личный кабинет Алиэкспресс пишет что учетная запись является ненормальной. Это значит, что аккаунт был заблокирован площадкой в целях безопасности.

Произойти это могло если вы заходили на сайт с разных устройств. Система безопасности AliExpress расценила это как возможный взлом аккаунта и временно ограничила к нему доступ. Для того, чтобы его разблокировать необходимо:

  • Зайдите на сайт Алиэкспресс через компьютер! Через мобильный сделать это невозможно.
  • Нажмите «Войти» и далее вы перейдете на страницу разблокировки своего аккаунта
  • После прохождения всех шагов, ваш аккаунт будет снова доступен

Неправильно введенные данные

Одна из самых частых причин, почему нельзя войти в личный кабинет Алиэкспресс, это некорректные логин или пароль. Попытайтесь вспомнить корректные данные, а для того, чтобы их не забывать воспользуйтесь сервисами для хранения паролей, например, Last Pass.

Если же вы уверены в логине, но пароль вспомнить не удается, то кликните на ссылку «Забыли пароль» и следуйте инструкциям.

Неправильно введенные данные

Вы можете ознакомиться с полной инструкцией по восстановлению пароля на нашем сайте.

Другие причины

Далее списком указаны еще причины, почему отказано во входе в личный кабинет Алиэкспресс.

  • Аккаунт заблокирован. Блокировка аккаунта может быть по таким причинам как:
    • Мошеничество. Например при попытке получить возврат с заказанных товаров.
    • Неподтвержденные данные. После регистрации, на почту приходит письмо с ссылкой для подтверждения данных, если её не нажать в течении 3-x дней аккаунт будет заблокирован
    • Несколько страниц. Алиэкспресс может определить, что у вас несколько страниц, по почте, одинаковому адресу или телефону. Правилами площадки разрешена только 1 страница.
  • Технические проблемы. На стороне площадки могут проводиться внеплановые работы, в результате чего, доступ может быть ограничен. подождите какое-то время и попробуйте зайти снова.
  • Очистка кэша. Если вы не можете войти в личный кабинет Алиэкспресс, то попробуйте очистить кеш на сайте. Иногда, данный метод является самым простым и действенным.

Не могу войти в аккаунт на Алиэкспресс через мобильное приложение

Отсутствием доступа в личный кабинет алиэкспресс через мобильное приложение могут служить следующие причины:

  • Отсутствие доступа в интернет. Банально, но иногда именно это может быть одной из причин.
  • Старая версия приложения. Зайдите в плеймаркет и посмотрите последнюю версию приложения. Если доступна новая — обновите.
  • Очистка кеша. Как и в браузерной версии вы можете почистить от кеша. Самым простым способом является перезагрузка телефона.

Оставьте комментарий

Комментарии
  1. Очевидно, мне уже никогда на войти на АлиЭкспресс, очень жаль… Прийдется навсегда отказаться от заманчивых интересных покупок. Вернуться не получается никаким образом. Прощайте, не поминайте лихом.

  2. Не могу войти в аккаунт. По номеру телефона. С компьютера. Пишут, что такого аккаунта нет. А заказы там оплаченные числятся… Как вот быть?

  3. Удалила аккаунт уже давно и вот хотела сделать новый на тот же электронный адрес, но оно пишет что аккаунт с таким адресом уже существует, а когда пытаюсь зайти на тот старый аккаунт (который давно удалила) оно пишет что аккаунт с таким адресом нет.

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      Ваша почта хранится в базе данных Алиэкспресс, поэтому система безопасности не пропускает его в качестве нового аккаунта. Получается на эту почту вы уже не можете зарегистрировать еще один аккаунт. Сделано это для того, чтобы пользователи не создавали большое количество аккаунтов.

  4. не могу войти в свой старый аккаунт, когда я пытаюсь войти на него с помощью email адреса, на который, он был зарегистрирован, мне выдаёт совершенно другой аккаунт, помогите решить или объяснить проблему.

  5. При входе в ЛК высвечивается адрес эл. почты давно заблокированного аккаунта. Для входа приходится каждый раз набирать адрес эл. почты нового действующего аккаунта.

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день. Для этого вам необходимо в браузере удалить старый пароль. В Google хром это можно сделать перейдя в Настройки и кликнуть на кнопку «Пароли»

  6. Уже неделю не могу зайти на свой аккаунт в алиэкспресс. Прежде заходил через гугл аккаунт Сейчас открывается белый экран послевыбора аккаунта, а то и окно выбора не открывается.

  7. Нервотрепка со входом на сайт с помощью компьютера. Постоянно выбрасывают с сайта. Вы можете войти, получить доступ сейчас, кликаю получить и ни чего не происходит. На любом браузере. Стоит запросить отслеживание, мои заказы, мой алиэкспресс, мой профиль и тд.
    Удалял полностью уч запись. Регистрировался снова, и все по прежнему. Мобильная версия работает без проблем.
    В чем проблема? Неужели нельзя привести в порядок работу сайта. Помощь не работает! Ответа не дождешься, написать некуда.

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день. К сожалению с сайтом иногда действительно бывают такие проблемы. Сам сталкиваюсь с аналогичной ситуацией. В этом случае остается ждать пока починят баги

  8. Немогу зайти в свой аккаунт, выдаёт как ошибку: » проблемы с URL адресом. И Обратится за помощью на сайт — невозможно. Это возмутительно.

  9. Самый ужасный сайт в мире. Оплаченные заказы найти невозможно. Цены указанные за товар занижены. Если хотите что то купить прибавьте 100 долларов США к указанной цене. Столько будет реально стоить покупка. Отменить заказ нереально. Продавец на сообщения не отвечает. Связь только с роботом. Не советую вам связаться с таким сайтом. Одни только проблемы.

  10. Али придумал новую фичу, Для того чтобы клиенты бесились. С пк захожу проблем нет. ввожу данные на телефоне пишет нет такого аккаунта, вуаля. Думаю лет через 400 они начнут проработку глюков. Но не раньше.

  11. Епрстмойникуникален Ответить

    А вот такое заметил,вход с браузера опера,переодически выбрасывает на ввод пароля,хотя и логин и пароль сохранены,с других устройств входа нет.В других браузерах не наблюдалось.Но я не хочу использовать другой браузер только для али.Есть ли решение проблемы?В техподдержку оперы писал,там направили в раздел «ЧиВо»,где нет адекватной информации по этому вопросу.