Доступ в аккаунт от личного кабинета Алиэкспресс является неотъемлемой частью покупки на площадке. Ведь если вы по какой-то из причин не сможете авторизироваться, все действия на сайте, включая покупки или отслеживание уже ранее заказанных товаров, будут для вас недоступны.

В данной статье мы рассмотрели различные варианты почему доступ в личный кабинет Алиэкспресс может быть недоступен.

Учетная запись является ненормальной

При попытке входа в личный кабинет Алиэкспресс пишет что учетная запись является ненормальной. Это значит, что аккаунт был заблокирован площадкой в целях безопасности.

Произойти это могло если вы заходили на сайт с разных устройств. Система безопасности AliExpress расценила это как возможный взлом аккаунта и временно ограничила к нему доступ. Для того, чтобы его разблокировать необходимо:

  • Зайдите на сайт Алиэкспресс через компьютер! Через мобильный сделать это невозможно.
  • Нажмите «Войти» и далее вы перейдете на страницу разблокировки своего аккаунта
  • После прохождения всех шагов, ваш аккаунт будет снова доступен

Неправильно введенные данные

Одна из самых частых причин, почему нельзя войти в личный кабинет Алиэкспресс, это некорректные логин или пароль. Попытайтесь вспомнить корректные данные, а для того, чтобы их не забывать воспользуйтесь сервисами для хранения паролей, например, Last Pass.

Если же вы уверены в логине, но пароль вспомнить не удается, то кликните на ссылку «Забыли пароль» и следуйте инструкциям.

Неправильно введенные данные

Вы можете ознакомиться с полной инструкцией по восстановлению пароля на нашем сайте.

Другие причины

Далее списком указаны еще причины, почему отказано во входе в личный кабинет Алиэкспресс.

  • Аккаунт заблокирован. Блокировка аккаунта может быть по таким причинам как:
    • Мошеничество. Например при попытке получить возврат с заказанных товаров.
    • Неподтвержденные данные. После регистрации, на почту приходит письмо с ссылкой для подтверждения данных, если её не нажать в течении 3-x дней аккаунт будет заблокирован
    • Несколько страниц. Алиэкспресс может определить, что у вас несколько страниц, по почте, одинаковому адресу или телефону. Правилами площадки разрешена только 1 страница.
  • Технические проблемы. На стороне площадки могут проводиться внеплановые работы, в результате чего, доступ может быть ограничен. подождите какое-то время и попробуйте зайти снова.
  • Очистка кэша. Если вы не можете войти в личный кабинет Алиэкспресс, то попробуйте очистить кеш на сайте. Иногда, данный метод является самым простым и действенным.

Не могу войти в аккаунт на Алиэкспресс через мобильное приложение

Отсутствием доступа в личный кабинет алиэкспресс через мобильное приложение могут служить следующие причины:

  • Отсутствие доступа в интернет. Банально, но иногда именно это может быть одной из причин.
  • Старая версия приложения. Зайдите в плеймаркет и посмотрите последнюю версию приложения. Если доступна новая — обновите.
  • Очистка кеша. Как и в браузерной версии вы можете почистить от кеша. Самым простым способом является перезагрузка телефона.

Оставьте комментарий

Комментарии
  1. Удалила аккаунт уже давно и вот хотела сделать новый на тот же электронный адрес, но оно пишет что аккаунт с таким адресом уже существует, а когда пытаюсь зайти на тот старый аккаунт (который давно удалила) оно пишет что аккаунт с таким адресом нет.

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      Ваша почта хранится в базе данных Алиэкспресс, поэтому система безопасности не пропускает его в качестве нового аккаунта. Получается на эту почту вы уже не можете зарегистрировать еще один аккаунт. Сделано это для того, чтобы пользователи не создавали большое количество аккаунтов.

  2. не могу войти в свой старый аккаунт, когда я пытаюсь войти на него с помощью email адреса, на который, он был зарегистрирован, мне выдаёт совершенно другой аккаунт, помогите решить или объяснить проблему.

  3. При входе в ЛК высвечивается адрес эл. почты давно заблокированного аккаунта. Для входа приходится каждый раз набирать адрес эл. почты нового действующего аккаунта.

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день. Для этого вам необходимо в браузере удалить старый пароль. В Google хром это можно сделать перейдя в Настройки и кликнуть на кнопку «Пароли»

  4. Уже неделю не могу зайти на свой аккаунт в алиэкспресс. Прежде заходил через гугл аккаунт Сейчас открывается белый экран послевыбора аккаунта, а то и окно выбора не открывается.

  5. Нервотрепка со входом на сайт с помощью компьютера. Постоянно выбрасывают с сайта. Вы можете войти, получить доступ сейчас, кликаю получить и ни чего не происходит. На любом браузере. Стоит запросить отслеживание, мои заказы, мой алиэкспресс, мой профиль и тд.
    Удалял полностью уч запись. Регистрировался снова, и все по прежнему. Мобильная версия работает без проблем.
    В чем проблема? Неужели нельзя привести в порядок работу сайта. Помощь не работает! Ответа не дождешься, написать некуда.

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день. К сожалению с сайтом иногда действительно бывают такие проблемы. Сам сталкиваюсь с аналогичной ситуацией. В этом случае остается ждать пока починят баги

  6. Немогу зайти в свой аккаунт, выдаёт как ошибку: » проблемы с URL адресом. И Обратится за помощью на сайт — невозможно. Это возмутительно.

  7. Самый ужасный сайт в мире. Оплаченные заказы найти невозможно. Цены указанные за товар занижены. Если хотите что то купить прибавьте 100 долларов США к указанной цене. Столько будет реально стоить покупка. Отменить заказ нереально. Продавец на сообщения не отвечает. Связь только с роботом. Не советую вам связаться с таким сайтом. Одни только проблемы.

  8. Али придумал новую фичу, Для того чтобы клиенты бесились. С пк захожу проблем нет. ввожу данные на телефоне пишет нет такого аккаунта, вуаля. Думаю лет через 400 они начнут проработку глюков. Но не раньше.

  9. Епрстмойникуникален Ответить

    А вот такое заметил,вход с браузера опера,переодически выбрасывает на ввод пароля,хотя и логин и пароль сохранены,с других устройств входа нет.В других браузерах не наблюдалось.Но я не хочу использовать другой браузер только для али.Есть ли решение проблемы?В техподдержку оперы писал,там направили в раздел «ЧиВо»,где нет адекватной информации по этому вопросу.