Не будем вдаваться в подробности, почему вы захотели отменить заказ. Нашли более выгодную для вас цену или же просто передумали – не важно. Главное понимать, что заказ отменить можно, но только во время проверки вашего платежа.
Проверка платежа происходит, как только вы оплатили товар в течение 24 часов. После проверки продавец начнёт готовить ваш товар к отправке и тут уже будет сложнее отменить заказ. Поэтому успевайте.
Алгоритм отмены заказа на AliExpress
- Перейдите в «Мои заказы».
- Найдите нужный товар и нажмите кнопку «Отменить заказ».
- После этого автоматически появится всплывающее окно. В нем вы должны указать причину отказа.
Здесь вы можете выбрать любую из предложенных причин или указать свою. Это не будет влиять на возврат ваших денежных средств обратно на ваш счет.
Через сколько вернут деньги после отмены заказа?
Не стоит ждать в эту же минуту возврата средств. Продавец должен для начала увидеть ваш запрос на отказ, сориентироваться и после этого вернуть ваши деньги. В среднем, возврат денег может затянуться до 8 дней.
Как отменить заказ на AliExpress, если товар уже отправлен?
К сожалению, если продавец уже отправил ваш товар, то отменить его не получится. Кнопка «Отменить заказ» перестанет быть доступна и на ее месте появятся две другие кнопки – «Проверить отслеживание» и «Подтвердить получение товара».
НО! Надежда на возврат своих средстве есть всегда. Вы можете получить товар и открыть спор, где объясните продавцу, что данный товар не подходит вам по той или иной причине. Продавец с хорошей репутацией боится отрицательных отзывов и скорей всего пойдет вам на встречу. Вам придется отправить товар обратно в Китай за свой счет. А после того, как продавец получит товар обратно, то он вернет вам деньги на счет.
