Бывает, что пользователь сделал заказ на AliExpress по ошибке или нашел этот же товар дешевле и хочет отменить заказ. Но не все покупатели знают, как правильно это сделать. В данной статье мы ответим на вопрос, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты.

Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?

Для того, чтобы отменить заказ на AlIExpress до его оплаты необходимо перейти на страницу «Мои заказы» и кликнуть по кнопке «Отменить заказ».

Если вы успели совершить это действие, то денежные средства не спишутся вообще. Так как транзакция с площадкой не была совершена.

Если кнопки «Отмена заказа» в разделе «Мои заказы» нет, то кликните по ссылку «Подробнее» и на странице товара вам будет доступна эта кнопка.

отмена заказа на алиэкспресс до оплаты

После нажатия на кнопку выберите одну из причин отмены и нажмите «ОК».

отмена заказа на aliexpress до оплаты

В целом купить что-то на Алиэкспресс до оплаты заказа невозможно. При оформлении система попросит выбрать один из вариантов оплаты и совершить платеж.

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты?

Для того, чтобы отменить заказ на AliExpress после оплаты необходимо перейти на страницу «Мои заказы», у необходимого товара кликнуть на кнопку «Подробнее» и на странице товара будет доступна кнопка «Запросить отмену заказа».

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты

После нажатия на кнопку будет открыто окно с выбором причины отмены.

  • Мне больше не нужен этот заказ
  • Продавец увеличил стоимость этого заказа
  • Продавец не может отправить товар выбранным способом
  • Продавец не ответил на заданные вопросы
  • Товара нет в наличии
  • Другие причины

Необходимо выбрать одну из причин и нажать «Ок». После этого заказ будет отменен.

Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 20-рабочих дней с момента подтверждения отмены.

Кнопки «Запросить отмену заказа» нет — что делать?

Если ваш заказ был обработан продавцом и отправлен, то на странице товара кнопки «Запросить отмену заказа» не будет. В этом случае Алиэкспресс не предусматривает отмену купленного вами товара, так как он уже отправлен и идет к вам. Единственное решение — это дождаться прихода заказа и открыть спор с возвратом товара и денежных средств.

Важно! Открыть спор сразу после отправки заказа нельзя. Необходимо подождать минимум 10 дней. После этого система площадки разрешит вам открывать спор.

Оставьте комментарий

Комментарии
  1. Доброго дня! У меня был заказан и оплачен заказ — 5012192142775822 , спустя некоторое время мне пришлось его отменить. Позже все же пришло сообщение об его плате. Сейчас статус заказа 5012192142775822 — закрыт. Больше сообщений не было ни каких. Прошу сообщить когда будет возвращена оплата за отмененный заказ?

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      Денежные средства за отмененный заказ возвращаются в течение 20 рабочих дней с момента отмены.

  2. Купил телефон , но не выходит в интернет , и заряд держит 2 часа , со 100% , считаю что заводской брак , хочу вернуть , покупатель отказал в возврате , что Делать ???

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      Вам необходимо открывать спор и записать на видео, что телефон не выходит в интернет в качестве доказательства. Тогда Алиэкспресс может рассмотреть вашу претензию.