Бывает, что пользователь сделал заказ на AliExpress по ошибке или нашел этот же товар дешевле и хочет отменить заказ. Но не все покупатели знают, как правильно это сделать. В данной статье мы ответим на вопрос, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты.
Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты?
Если вы только что оплатили заказ и продавец его еще не отправил, то вы можете его отменить.
Для того, чтобы отменить заказ на AliExpress после оплаты необходимо:
- Перейти на страницу «Мои заказы»
- Откроется страница с активными заказами. Необходимо кликнуть на тот товар, который нужно отменить
- На странице товара в блоке «Помощь с заказом» необходимо найти ссылку «Отменить заказ»
- После нажатия на ссылку откроется окно с подтверждением отмены заказа. Необходимо нажать кнопку «Да, отмените»
- После этого заказа будет отменен
Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 20-рабочих дней с момента подтверждения отмены.
Как отменить заказ в мобильном приложении AliExpress
Отменить заказ в мобильном приложении Алиэкспресс можно по аналогии с компьютерной версией. Для того, чтобы это сделать необходимо:
- Открыть мобильное приложение AliExpress и перейти на страницу «Профиль»
- Далее нужно кликнуть на ссылку «Заказы»
- На странице заказов кликнуть на тот, который необходимо отменить
- На странице товара необходимо нажать «Отменить заказ»
Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?
Для того, чтобы отменить заказ на AlIExpress до его оплаты необходимо перейти на страницу «Мои заказы» и кликнуть по кнопке «Отменить заказ».
Если вы успели совершить это действие, то денежные средства не спишутся вообще. Так как транзакция с площадкой не была совершена.
Если кнопки «Отмена заказа» в разделе «Мои заказы» нет, то кликните по ссылку «Подробнее» и на странице товара вам будет доступна эта кнопка.
После нажатия на кнопку выберите одну из причин отмены и нажмите «ОК».
В целом купить что-то на Алиэкспресс до оплаты заказа невозможно. При оформлении система попросит выбрать один из вариантов оплаты и совершить платеж.
Кнопки «Запросить отмену заказа» нет — что делать?
Если ваш заказ был обработан продавцом и отправлен, то на странице товара кнопки «Запросить отмену заказа» не будет. В этом случае Алиэкспресс не предусматривает отмену купленного вами товара, так как он уже отправлен и идет к вам. Единственное решение — это дождаться прихода заказа и открыть спор с возвратом товара и денежных средств.
Важно! Открыть спор сразу после отправки заказа нельзя. Необходимо подождать минимум 10 дней. После этого система площадки разрешит вам открывать спор.
Доброго дня! У меня был заказан и оплачен заказ — 5012192142775822 , спустя некоторое время мне пришлось его отменить. Позже все же пришло сообщение об его плате. Сейчас статус заказа 5012192142775822 — закрыт. Больше сообщений не было ни каких. Прошу сообщить когда будет возвращена оплата за отмененный заказ?
Добрый день.
Денежные средства за отмененный заказ возвращаются в течение 20 рабочих дней с момента отмены.
Купил телефон , но не выходит в интернет , и заряд держит 2 часа , со 100% , считаю что заводской брак , хочу вернуть , покупатель отказал в возврате , что Делать ???
Добрый день.
Вам необходимо открывать спор и записать на видео, что телефон не выходит в интернет в качестве доказательства. Тогда Алиэкспресс может рассмотреть вашу претензию.