Бывают случаи, покупателю необходим чек о покупке с AliExpress. Например, для отчетности в бухгалтерию или для поиска утерянной посылки. Не все покупатели знают, как на AliExpress получить чек и выдают ли их вообще. В данной статье мы постараемся рассказать подробнее о том, где взять чек заказа.
Как получить чек с AliExpress
Чек от китайского продавца
При покупке товаров из Китая продавцы не прикладывают чеки, так как это не предусмотрено. Чтобы получить чек, продавцу нужно делать запрос в отделение почты, что занимает дополнительное время.
Для того, чтобы получить чек от Китайского продавца необходимо отправить ему запрос в личные сообщения.
В сообщении укажите, что вам необходим чек о покупке товара. Писать лучше на английском языке. Если продавец не отвечает, то напишите еще раз. В результате продавец может скинуть чек или инвойс.
Чем инвойс отличается от чека?
Зачастую, продавцы вместо чека отправляют покупателю коммерческий инвойс. В нем, в отличии от чека указана еще информация о товаре, условия доставки, габариты посылки и др.
Данный документ по факту также является чеком, только с более расширенной информацией. Поэтому вы можете его предоставлять в качестве чека. Если продавец отказывается отправить чек или инвойс, вы можете оставить на него жалобу.
Как получить чек при покупке на Tmall AliExpress
Если вы покупали товар в магазине Tmall, то получить чек гораздо проще. Для этого необходимо:
- Перейти на страницу «Мои заказы» и найти необходимый товар. Он может быть во вкладке «Активные» или «Архив»
- Далее необходимо кликнуть на товар и на подробной странице найти ссылку «Скачать электронный чек»
- Откроется окно с ссылками на чеки (их 2). Кликните на любой и откроется страница с чеком
- Сохранить чек можно скриншотом
Также чек можно скачать через мобильное приложение аналогичным способом.
Когда приходит чек с Алиэкспресс?
Покупатель может получить чек с Алиэкспресс при условии:
- 100% предоплата товара российских продавцов
- После подтверждения заказа
- При выигранном споре
- При полном возврате товара
Здравствуйте посылка прошла таможню росии она в юнэкс сколько она будет ещё идти и где она сейчас трек номер200361770844000
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Ozon Rocket. При доставке в Россию данные посылки не отслеживаются. Для более подробной информации о вашем заказе вы можете связаться со службой поддержки Ozon.
Здравствуйте.алиэспрес одобрил возврат из за некачественного товара и выслал китайский адрес возврата что мне делать ?Магазин просит чек от Алли ,чтобы обменять товар но у меня в заказе нет никакого чека
Добрый день.
Где вы заказывали товар? В Tmall?
Я заказывала на Али ,но доставка была из Москвы ,быстрая ,возможно tmall.
И еще один вопрос Али выслал адрес для возврата на китайском языке.Куда возвращать товар?
Если на Tmall то чек будет в карточке заказа. Если же просто из РФ но продавец китайский, то чека не будет.
По адресу возвращать куда написано)
Продавец шлёт только инвойс и посылает в службу поддержки (которой нету, т.к. там робот). Нужен кассовый чек
Кассовый чек от продавца из Китая не получить.
У них в принципе такого в правилах нет, чтобы выдавать такие чеки
а спор с каким пунктом открывать? там нет пункта «не высылает чек»)
Напишите продавцу вначале
Здравствуйте.если вас не затруднит ответить мне на почту пожалуйста
Покупал товар. В личном кабинете в архиве в заказах нет чека? Как его найти?
Покупали товар в магазине Tmall или в из Китая?
Доставка из РФ написано. Как посмотреть что это Tmall или нет?
скиньте ссылку на товар или продавца название, я скажу. Просто доставка из РФ не означает, что продавец русский
Добрый день! Не могу зайти в свой аккаунт, пишет, что заблокирован. Подскажите, пожалуйста, что в этом случае делать?
Здравствуйте.
Есть ли какая-то кнопка по возможности разблокировки или хотя бы возможность написать в чат?