Скидка до 10000 руб. на AliExpress

Делая покупки на AliExpress, иногда мы вынуждены их отменять. Причин для отмены может быть много, например, нашли товар дешевле, передумали, долго ждать или др. После отмены заказы на странице товара вы увидите сообщение «Продавец отменил заказ. Основание для отмены: Buyer do not want this order». Не все пользователи понимают, что означает это основание. В данной статье я расскажу, что оно значит и через сколько времени вернутся деньги на счет.

Buyer do not want this order

Buyer do not want this order — перевод на русский

Buyer do not want this order в переводе на русский язык означает «Покупатель не хочет этот заказ». То есть в качестве причины покупатель указал, что данный заказ ему больше не нужен. После этого продавец начнет обработку причины и после подтверждения произойдет процесс возврата товара.

Через сколько вернутся деньги?

Денежные средства с AliExpress при отмене заказа возвращаются в течение 3 — 20 дней с момента одобрения возврата. В среднем, на возврат уходит около 7 — 10 рабочих дней. Обязательно проверяйте историю платежей той датой, которой совершали заказ. AliExpress может вернуть деньги задним числом. Также вы можете проверить приходили или нет денежные средства сделав выписку в личном кабинете банка.

Заказ автоматически отменился с причиной Buyer do not want this order

Недавно, я столкнулся с такой ситуацией. Сделав заказ на Tmall (в официальном магазине), у меня автоматически отменился заказ. В качестве основания для отмены было указано «Buyer do not want this order — перевод на русский». Однако, заказ я не отменял, сделано это было со стороны AliExpress. Причину отмены мне так выяснить и не удалось, но в результате этого я потерял купон на 200 руб.

В этой ситуации писать претензию продавцу нет смысла, советую сразу же обращаться к живому оператору АлиЭкспресс. Инструкция для связи с ним представлена здесь. Если покупка осуществлялась на Tmall, то связываться необходимо с их операторами. Вам могут дать или купон, или снизить цену на товар на сумму прошлого купона.

Расскажите, в комментариях, кто сталкивался с данной проблемой и удалось ли получить от операторов скидку?

Оставьте комментарий

Комментарии
  1. Здравствуйте,был заказ на 3 позиции одного товара-куртки-начал делать бесплатный возврат, открвл спор,дали трек отправил,получил возврат,на другие куртки- они пришли позже,после откытия споров трека нет?как сделать бесплатный возврат?

    • Эксперт ALI Ответить

      Добрый день.
      Не совсем понял. Куртки пришли позже или вернулись обратно после бесплатного возврата?