Пользователи AliExpress чаще стали жаловаться на то, что при заказе товара у них запрашивают паспортные данные и ИНН. Не все покупатели рады оставлять свои данные на других ресурсах, поэтому обеспокоены данным требованиям. В данной статье мы расскажем, для чего нужны паспортные данные и ИНН на площадке и можно ли обойтись без них?
Для чего AliExpress требует паспортные данные?
Паспортные данные запрашиваются только для того, чтобы оформить вашу посылку на таможне, а также для служб доставки и оплаты. Самой площадке они не нужны. Алиэкспресс лишь выполняет функцию передачи паспортных данных в необходимые органы для успешного получения заказа покупателем.
Можно ли не указывать паспортные данные на АлиЭкспресс?
Указывать паспортные данные или нет, это право любого покупателя. Однако при прохождении таможенного оформления к вам может прийти смс уведомление от таможенного брокера. В нем будет указано, что вам необходимо предоставить паспортные данные, иначе посылка не пройдет таможню.
В случае отказа, ваш заказ вернется назад продавцу, а покупателю необходимо будет открывать спор и ждать возврата денежных средств.
Наш совет не бояться и все таки указать паспортные данные до заказа на Алиэкспресс. Все данные надежно защищены и предоставляются только специальным органам.
Можно ли заказать на Алиэкспресс без паспортных данных?
Попробовать заказать без паспортных данных можно. Для этого НЕ выбирайте в качестве доставки «Пункт выдачи», так как там обязательна сверка данных паспорта. Выбирайте доставку стандартным способом на почту. В таком случае есть шанс, паспортные данные и ИНН не потребуются.
Как ввести паспортные данные на АлиЭкспресс?
Для того, чтобы указать данные паспорта и ИНН необходимо:
- Авторизоваться на площадке и перейти на страницу «Мой профиль»
- В правом блоке выбрать «Адрес доставки»
- На странице будут отображены уже существующие адреса доставки. Необходимо нажать «Редактировать»
- Далее откроется страница где внизу указан блок «Информация для таможни»
- В блоке необходимо заполнить все представленные поля
- ФИО
- Номер паспорта
- Дата выдачи
- Кем выдан
- Дата рождения
- После успешного заполнения всех полей необходимо нажать «Сохранить»
На данный момент ИНН на АлиЭкспресс указывать не нужно. Это поле было исключено.
Часто задаваемые вопросы
Зачем AliExpress запрашивает паспортные данные?
Паспортные данные запрашиваются Алиэкспресс для успешного прохождения таможенного оформления. Без них ваш заказ может не пройти таможню.
Почему AliExpress требует паспортные данные для таможни?
Паспортные данные необходимы таможне для того, чтобы вести учет заказов из Китая по каждому гражданину РФ. Это необходимо для того, чтобы исключить превышение суммы беспошлинного ввоза на территорию страны.
Что делать если не указал паспортные данные на AliExpress?
Если вы сделали заказ, но не указали паспортные данные на Алиэкспресс то не стоит переживать. Когда ваша посылка придет на таможню, то с вами свяжется таможенный брокер и попросит предоставить их. При успешном представлении данных ваш заказ направиться дальше к месту получения.
С 2017 года рф не существует, паспортные данные нужны, потому что БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА/ПОКУПАТЕЛЯ другая страна не может нормально выполнять торговые отношения с населением СССР — НУЖНО подтверждение! «Наша» таможня — коммерческая организация, которая так же не является законной.
просто народ обманули несколько раз уже и основная масса людей не понимает что происходит в реале…
А как ввести паспортные данные если ты иностранный гражданин? А там они просят серию российского паспорта
Здравствуйте, если вы оформляете доставку посылки в РФ, то необходимо ввести данные российского паспорта. По другому, к сожалению, не получится.
Не могу оформить заказ, требует паспортные данные для таможни, прочитав здесь вопрос — ответ пошёл вашим путем (т.к. других вариантов в мобильной версии али нет, но вот незадача…, нажав на «паспортные данные для таможни» идёт загруз и выкидывает — «не удалось загрузить паспортные данные для таможни». Что с этим делать???
Ничерта непонятно, каким образом, мои паспортные данные помогут определить таможне — превышена ли сумма беспошлинного ввоза или нет? И верны ли эти данные или нет? Будут делать по ним каждый раз проверку-запросы? Если нет, или могут сами проверить, если понадобится, то тогда и зачем их требовать?Даже заказываешь мелочь ценой пара-три доллара и то, уже стали требовать пд, афигеть…
кто вам мешает указать другой ноиер и имя?
раннее когда заказывала, то впервые оставила паспортные даннын, я подумала они сохраняются и при следующих заказах не нужно будет вводить, так и оказалось, что не надо было вводить, но все равно пришла смс от какого-то таможенного брокера(с кучей плохих отзывов в интернете) с просьбой указать пд и инн, хотя нахрена если я раннее уже указывала и сверяла раз 10, чтоб все правильно было и все нормально приходило, а сейчас то что??
Здравствуйте! А можно ли вводить паспортные данные 14 летнему ребёнку?
Здравствуйте, необходимо вводить данные паспорта того человека, кто будет получать посылку. Если это будет 14-летний подросток, то можете вводить его данные.
Если я намеренно постоянно покупаю товар не превышая беспошлинную сумму, то почему али экспресс заставляет меня ввести паспортные данные(по рекомендации службы доставки алиэкспресс). Мне попросту не дают оплатить товар! На самом деле причина коммерческая и мне предельно ясна, экономия на сумме доставки(служба экономит на оплате возможного возврата товара отправителю). Но такое понуждение противозаконно! Ответьте пожалуйста возможно ли продолжить оплачивать недорогостоящий товар как и ранее без введения паспортных данных, если нет то куда жаловаться на ущемление моих прав как покупателя?
Здравствуйте, паспортные данные запрашиваются только для того, чтобы оформить вашу посылку на таможне, а также для служб доставки и оплаты. Самой площадке они не нужны. Алиэкспресс лишь выполняет функцию передачи паспортных данных в необходимые органы для успешного получения заказа покупателем.
У меня чем то недовольны, все указал правильно. Подозрения два — нужен ли пробел между номером и серией паспорта и надо ли указывать код подразделения где выдали паспорт или только название или и то и другое и в каком виде. все покрыто мраком
Для чего данные таможне, если указано, что товар со склада в РФ?
Кому жаловаться ? Некому по сути. Реальный беспредел. До визита в Россию вновь переизбранного посылки доходили без каких либо сложностей… Готовьтесь к ещё большему соответствию мира Оруэлла 1984.
Если доставка в РФ заполните ФИО и адрес доставки на русском языке и паспортные данные не потребуются
Я рада, что посылку принёс курьер, хотя я и сама могу получить её в пункте выдаче даже если для этого нудно больше времени. Продавец сам выбрал курьера и я получила посылку за которую пришлось расписаться и на бумаге и в телефоне курьера. Зря поторопилась, куда улетит моя подпись нарисованная в его телефоне? Что делать теперь?
Здравствуйте, не стоит беспокоиться, что ваши данные будут переданы 3-м лицам. Ваша подпись необходима была курьеру, чтобы отчитаться, что посылка была доставлена, и вы не имеете претензий.
При оформлении заказа, и внесении паспортных данных , кнопка «сохранить» неактивна и данные не сохраняются.
Почему не сохраняются паспортные данные, всё время пишут что имя, то фамилия не правильно заполнены. Ничего не могу купить.
Здравствуйте, возможно, вы неправильно вводите паспортные данные. Вводить все данные необходимо на русском языке.
Не отвечает эта ваша тех поддержка, постоянно на Бот канал переадресовывает.
При заказе не дает выбрать способ оплаты, сразу оформление и требует паспортные данные. Заказ делается с того же магазина и 2 месяца назад не требовался паспорт.
Здравствуйте, требование ввести паспортные данные — абсолютно нормально. Данная информация необходима для прохождения таможенного контроля.
Что значит нормально!? Месяц назад не требовали (что изменилось), а сейчас требует. Что за бред. Как алиэкспрес стал российским, сразу какие то проблемы начались, то с оплатой, то доставкой, то с возвратом компенсации(скажите нам ващи Банковские данные, мы спишем 10руб и потом вернем, Это нужно чтобы убедится что это ваша карта — ВЫ достали уже). Сейчас и способ доставки не показывает(вообще этого пункта нет при прохождение заказа). Месяц назад был выбор: почта, алиэкспрес и т.д. Сейчас нет. При этом еще и за доставку стали требовать как стоимость товара. В прошлом месяце заказывал доставку почтой(бесплатно), а сейчас товар 500руб и доставка 450руб. Вы там вообще обнаглели!?
Здравствуйте, все замечания и предложения по улучшению работы сайта Aliexpress вы можете написать службе поддержки Aliexpress. Наш сайт носит исключительно информационно-ознакомительный характер, где мы публикуем скидки, акции, промокоды, а также разбираем некоторые вопросы по работе площадки.
Добрый день.
Я гражданка РБ, у меня нет паспорта РФ, соответвенно я не могу корректно ввести серию и номер паспорта для таможни, так как в РБ это 9 символов.
Приложение алиэкспресс требует 10 символов и не сохраняет форму, следовательно я не могу оформить заказ в Москву, так как сейчас проживаю здесь.
Возможно вы можете подсказать как быть в такой ситуации.
Спасибо.
Здравствуйте, в данном случае только оформлять на другого человека, проживающего в РФ
Хотела сегодня оформить заказ на женские всякие пилочки и т.п. — сразу же, как только начинаю оформлять заказ — сразу просят заполнить форму с паспортными данными! Всегда заказывала с доставкой на ближайшую почту, так что, по умолчанию у меня ничего другого стоять не может, никаких пунктов выдачи! Вы же говорите, что просят при доставке в пункты выдачи…
Не хочется оставлять свои данные еще и там, хватит что нас российские инстанции сливают. Расстроилась прям очень!
Эксперт ALI
1 ДЕНЬ НАЗАД
Цитата: «Я вам ответил ниже. Скорее всего это глюк алиэкспресс. Попробуйте попозже, должно все ок быть»
Ответ: Не глюк. На протяжении 2х дней тоже самое… Какое дело ср.ной таможне до моих данных? Пусть выполняют свою работу и не суют свой поганый нос туда, куда не следует.
Я не таможня, к сожалению, чтобы ответить на вопрос, какое дело у таможни до ваших данных. Ну вообще, работа таможни как раз и заключается в том, куда идет посылка, что за посылка и кому она идет.
При оформлении заказа никогда не запрашивает данные по таможне, если не выбрана доставка в постамат или курьером. У меня также нет паспортных данных в аккаунте, но ничего не требует.
В мобильном приложении тоже такая же ситуация?
Эксперт ALI
2 ЧАСА
Цитата: «Я не таможня, к сожалению, чтобы ответить на вопрос, какое дело у таможни до ваших данных. Ну вообще, работа таможни как раз и заключается в том, куда идет посылка, что за посылка и кому она идет.
При оформлении заказа никогда не запрашивает данные по таможне, если не выбрана доставка в постамат или курьером. У меня также нет паспортных данных в аккаунте, но ничего не требует.
В мобильном приложении тоже такая же ситуация?»
Ответ: Во первых . Работа таможни заключается не в том куда и кому идёт посылка и уж тем более не в выведывании личных данных граждан. Работа ТУ(тамож. управ.) заключается в том, чтобы через границу не проходил или не уходил контрабандный или не зарегистрированный товар — это по поводу вашей не осведомлённости. Теперь второй ответ. Не старайтесь быть разумнее ответчика в диалоге. Ещё раз повторяю(поскольку я уже вам сообщал) — я не первый год пользуюсь услугами торговой площадки Али и прекрасно знаю как выбирать доставку. Никогда я не выбирал ни курьера, ни постамат — просто нет доверия таким способам. И поэтому у меня по умолчанию стоит доставка через почтовое отделение. Там что хватит нести чушь.
Я не понимаю, какой ответ вы хотите от меня получить? Если вас что-то не устраивает в работе AliExpress пишите непосредственно им. Я вам указал причины по которым могут требовать данные. К сожалению, на таможню и АлиЭкспресс я повлиять никак не могу. И если у вас требуют паспортные данные, то любо с вашим аккаунтом что-то не так, либо они реально нужны. Если, как вы утверждаете, это не техническая ошибка.
Другим методом попробуйте, создайте новый аккаунт и попробуйте сделать заказ.
Эксперт ALI ОТВЕТ АВТОРА
3 ЧАСА НАЗАД
Цитата. «Уважаемый, о чем вы вообще?) Паспортные данные требуются, когда заказываешь, например, в постамат. Также, выборочно могут попросить даже если на почту идет, если у них буду какие-то подозрения.
Вам с таможни редко позвонят, скорее всего позвонит таможенный брокер для уточнения данных. Практика уже несколько лет как действует.»
Ответ: Нифига вы не знаете. Даже выбора нет — почта или постамат. А есть предупреждение о требовании для таможни внесения данных.
Я же не экстрасенс, чтобы узнать, в каком формате у вас запрашивают паспортные данные. Если бы вы корректней написали, я бы сразу ответил как есть. А так, получается, я додумал и ответил. Не понимаю вашего возмущения, как будто алиэкспресс взял на вас уже кредит)
Эксперт ALI ОТВЕТ АВТОРА
50 МИНУТ
Цитата: «Я же не экстрасенс, чтобы узнать, в каком формате у вас запрашивают паспортные данные. Если бы вы корректней написали, я бы сразу ответил как есть. А так, получается, я додумал и ответил. Не понимаю вашего возмущения, как будто алиэкспресс взял на вас уже кредит).»
Ответ: Ну, предположим — выкрутился… Тогда вопрос: На кой фиг таможне мой адрес при оформлении покупки — повторяю… именно при оформлении, где указаны мои данные, мой адрес и индекс почты на которую придёт посылка? Это поможет им избавиться от «поноса»? Они и так могут проследить путь посылки — не проблема. Так что про брокеров почтовых не надо ляля…
Я вам ответил ниже. Скорее всего это глюк алиэкспресс. Попробуйте попозже, должно все ок быть
Тоже отказался от покупки, тут телефоны крадут мошенники как хотят
Странно! Избирательно как то требуют данные… Полторы недели делал покупку на авто аксессуары — ничего не запросили. А сегодня собрался купить подлокотник в машину за 2500 р. — подавай немедленно данные. Вообще то адрес и ФИО указаны по умолчанию. Для чего данные паспорта? Открыть кредит на него втихаря?
Ebay уже на таком обхезался — потерял клиентуру. Теперь очередь за Али… Я смотрю на сайтах, которые получают возможность руководить с нашей страны — покупатели постепенно отказываются от услуг этих сайтов.
Паспортные данные нужны не AliExpress, а таможне. На какой стадии у вас попросили паспортные данные?
На стадии оформления заказа появилась красная плашка у адреса? Если так, то это технический сбой.
Можно подождать некоторое время и она исчезнет.
Обычно, паспортные данные требуют когда уже посылка на таможне.
Для «Эксперт ALI». Слишком много сбоев стало — особенно после вмешательства российской стороны в оформление и дизайн…
К сожалению, это так. Я вот, например, сам не поддерживаю решения Али о новом дизайне, он супер неуодобный и пока что постоянно лагает. Но ничего с этим поделать, к сожалению, нельзя. Будем надеяться, что доведут идею обновления до ума и все будет работать корректно
банк тоже гарантировал конфиденциальность однако данные можно было получить везде где не лень)))
заказывая всегда на почту с меня потребовали паспортные данные!
мы скоро будем жить в КИТОРОСЯ с пропиской в Алашань
вот допустим вот так это правильно?- 0907 123456
Добрый день.
Серия и номер у вас как раз 10 символов. Пишите слитно
серию паспорта писать нужно?,или только номер?,если нужно то писать слитно с номером?,там максимум 10 символов
Ну и бред, на кого это рассчитано, до этого 10 лет ничего не требовалось, а тут вдруг для таможни. Сказочники!
Добрыйй день. И я тоже столкнулся с тем, чтоб доставка почтой (не таможней) требует подтвердить свою учётную запись. Это «подтвердить» кидает на страницу, где запрашивают паспорт. Но это перебор, у нас по законам РФ нужен паспорт для покупки.
Что за ерунда, заводить новый аккаунт кто нибудь пробовал?
Да, я пробовала заводить новый аккаунт. Всё равно паспорт запрашивают.
При указании данных паспорта я получу уведомление письмо (бумагу заказа) на почтовый адресс проживания?
Добрый день.
Нет, вы только получите уведомление, что заказ можно забирать и все
Добрый день.Получу уведомление куда?
Спасибо
Здравствуйте.
На почту или смс что посылка пришла в постамат. Какой вариант доставки выбирали в общем)
Прощай Алишка!
Маразм крепчал ещё сильнее
Здравствуйте. Умоляю, помогите, пожалуйста, найти мой Заказ. 2 ноября я сделала заказ на смартфон Huawei Mate40 Pro7.0 со скидкой 49% и сразу оплатила Банковской картой 9865.04 рублей, но ни номера заказа ни уведомлений я не нашла нигде. Умоляю, пожалуйста, отправьте мне телефон или верните мои деньги. Умоляю. Скидываю вам скриншот.
Добрый день.
Возможно, вы сделали заказ с другого аккаунта, даже это не заметив. И заказ на этом аккаунте не отображается.
Также вы можете обратиться непосредственно в службу поддержки. Как связаться с оператором написано здесь — https://ali-obzor.ru/pomoshch/sluzhba-podderzhki-aliexspress/
Я думаю, что все в порядке, и ваш телефон успешно доставляется.
Во времена полного интернет беспредела, взять и передать паспортные данные, ага, сейчас шнурки поглажу и сразу займусь, потом по какой-то причине эта база данных куда-то улетит и начнется шоу, как у меня прозошло, что я в одно время и в один день, за валюту, сделал покупки в Стокгольме и Бостоне и сбер эти деньги списал, хорошо, что там квартиру у меня не купили, таможня на более умное наверное не способна, за купленный кондом в Китае будет мне звонить брокер, 😂😂😂😂😂 бред, до чего дошли. Да и потом, начнешь звонить и выяснять, сначала выслушаешь эту мозгомойку как они рады, а потом мы просим извинения что так произошло, но ничем Вам помочь не можем обращайтесь в полицию и тут же помогут😂😂😂😂😂😂😂.
Интересно, с какого таможенного перепугу Алиэкспресс стал требовать распортные данные? Ранее этого не было, посылки приходили (или не приходили), все прекрасно решалось без личных данных. Физическое лицо при зарубежной покупке не обязано предоставлять личные данные, только адрес. При оплате товаров Али ведь не требует паспортные данные владельца карты (а вдруг карта чужая?). Кто будет раздавать конфиденциальную информацию ради мелкой покупки в Али? С таким подходом Алиэкспресс потеряет львинную долю своих клинтов, все уйдут в Joom, где никто не требует личных данных покупателей.
Здравствуйте.
Паспортные данные запрашивает не Китай и не AliExpress, а именно Российская таможня. Нужно это для того, чтобы отслеживать сумму ваших покупок за рубежом. Если вы превысите норму, то заплатите пошлину.
И кстати, если вы заказываете на почту, то в 90% ваших паспортные данные никто требовать не будет.
Здравствуйте, почему я должен ждать пока мои данные верифицируют, разве я не могу сделать заказ сразу? И зачем нужна скан-копия моего документа, если я могу просто сообщить эти данные.
Добрый день.
Где вы ждете? На Али или у вас запросил таможенный брокер?
Хочу заказать процессор за 7500р с доставкой по почте и тоже требуется заполнить данные и приложить фотографии паспорта. Вы не совсем точно осведомлены. Ничего я прилаживать не стану. Прощай АлиЭкспресс и мои 85 покупок.
Получается, что если заказываешь на почту, то таможня не интересуется суммой для пошлины, а вот если заказ в постомат, то сразу для таможни сумма важна… ответ очевиден))
Для «Эксперта ALI» — врёте!!!! Я сегодня заказывал товар на 2500 р. с доставкой именно через почту, и с меня потребовали данные паспорта. И с какого простите ляда 2500 руб. превышают допустимую норму оплаты?
Уважаемый, о чем вы вообще?) Паспортные данные требуются, когда заказываешь, например, в постамат. Также, выборочно могут попросить даже если на почту идет, если у них буду какие-то подозрения.
Вам с таможни редко позвонят, скорее всего позвонит таможенный брокер для уточнения данных. Практика уже несколько лет как действует.
Это не нормально просить паспорт. Если у таможни вопросы ко мне почему они не интересуются у меня.
Али прощай с такой политикой нам не по пути.