Некоторые покупатели AliExpress сталкиваются с тем, что по непонятным причинам их товар возвращается назад к продавцу. В статусе заказа отображается следующая информация «Заказ возвращается к продавцу».
В данной статье мы расскажем, что означает данный статус и что делать дальше.
Что значит статус заказ возвращается к продавцу на АлиЭкспресс?
Заказ возвращается к продавцу — статус заказа, означающий, что ваша посылка будет отправлена назад к продавцу. То есть до места назначения посылка не дойдет из-за ошибки при приемке на склад.
Также этому предшествуют следующие статусы:
- Ошибка при приёмке на складе
- Обработка возврата посылки
- Проблема при обработке в сортировочном центре
- Отгружено со склада возврата
То есть в результате ошибки со стороны продавца (возможно не правильно оформил данные для отправки), его не приняли на складе в сортировочном центре. Товар в результате отправляется назад.
Что делать если заказ возвращается к продавцу на AliExpress?
Единственным решением при статусе — это открытие спора на полный возврат денежных средств. В причине спора выбирайте «транспортная компания вернула заказ». Продавцу ничего не останется как принять спор и AliExpress вернет денежные средства в течение 20 рабочих дней.
Инструкция по открытию спора — здесь.
Не соглашайтесь на просьбы продавца о том, что он заново отправит товар. Потому что в этом случае он может вообще не прийти и вы потеряете деньги. К спору обязательно приложение скрин со статусами заказа.
По всем вопросам вы можете писать в комментарии и мы постараемся вам помочь.
с лишним месяца но заказ так и не дошел до места назначения,вернулся к продавцу. Так ни че не смог вернуть в споре отказали.