Зачастую, при отслеживании заказа, пользователи могут понять, что означает тот или иной статус. Одним из таких является «Неудачная попытка доставки». Его можно обнаружить при отслеживании заказа в личном кабинете Алиэкспресс.
В данной статье мы разберем, что означает данный статус и по каким причинам он появляется.
Неудачная попытка доставки на АлиЭкспресс — что это?
Неудачная попытка доставки — это один из статусов при отслеживании заказа на AliExpress который говорит о том, что посылка не была доставлена по каким либо причинам. Данный статус также может быть назван как:
- Delivery attempt failure
- Неудачная попытка вручения
- Не доставлено
- Доставка не удалась
- и др.
Варианты статуса зависят от того, какой логистической компанией была доставлена посылка. Например, статус Неудачная попытка доставки (Delivery attempt failure) относится к Сainiao saver shipping for special goods.
Причины неудачной попытки доставки
Данный статус является конечным при отслеживании, а следовательно посылка прибыла в страну получения и находится на почте или в курьерской службе. Неудачная попытка доставки может произойти в нескольких случаях.
Отсутствие получателя
Например, посылку доставляет курьер и по какой-то причине он не мог дозвониться по телефону или найти человека по адресу получения. Тогда заказ отправляется обратно на склад и ему будет присвоен данный статус.
Решением в данной ситуацияя является звонок в курьерску службу и согласование даты получения посылки.
Товар был отправлен на неправильный адрес
Возможно, покупатель по невнимательности указал не тот адрес/номер дома. Товар был отправлен туда и получить его нет возможности. Также это может быть причина не покупателя, а продавца. Он также мог по невнимательности указать неверный адрес.
В этом случае необходимо открывать спор и в причинах указать, что заказ ушел не на ваш адрес.
Сбои в службе доставки
Почта или курьерская служба могли допустить ошибку и присвоить статус «неудачная попытка доставки». В таком случае вам необходимо позвонить и уточнить наличие заказа.
Получатель не забрал посылку
Забрать заказ на почте можно в течение одного месяца. Далее он будет отправлен назад отправителю. В случае когда посылка долго не забирается присваивается статус «Не доставленьо».
В большинстве статус Неудачная попытка доставки на Алиэкспресс не влечет за собой никаких серьезных последствий. Посылка находится на почте и в скором времени достигает получателя.
Однако бывают случаи, когда посылка теряется. В таком варианте покупателю необходимо открывать спор с просьбой возврата денежных средств. Если продавец надежный, то с большой вероятности он вернет средства в полном объеме.
Здравствуйте, я не забрал посылку Number：RLN07568960
Parcel status：Abnormal status
nation：Mainland China -> Russia
Мне нужно ее вернуть продавцу. Что мне делать, как поступить в таком случае?
Здравствуйте, если вы не забираете заказ, то он отправится обратно продавцу самостоятельно. Но в данном случае будет проблематично вернуть деньги за заказ, так как со своей стороны продавец выполнил все обязательства. В данной ситуации администрация Aliexpress зачастую встает на сторону продавца.
Доставить заказ не получилось 🙁 Обратитесь в службу доставки, чтобы узнать подробности, возможно с вами не смогли связаться.
Трек-номер: RLFB00060008.
Метод доставки: cdek.
Куда мне обратиться?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao
Здравствуйте, курьер не дозвонился до меня как мне забрать посылку ?заказ RLCG00435017
Здравствуйте, в данном случае необходимо связаться с курьерской службой для уточнения информации.
Здравствуйте, Помогите, пожалуйста, я не понимаю, что происходит с посылкой 1509244261. Продавец уверяет, что посылка отправлена, предоставил скрин накладной. СДЕК сообщил, что накладной на груз не было, как и самого груза, т.е. накладная была составлена, а груз отправлен не был. Поэтому, на офф. сайте СДЕКа уже обозначен статус «не вручен». В тот момент, когда я собралась открыть спор, вдруг в ЛК AliExpress статус «невозможно вручить» поменялся на » посылка задерживается» и появляется информация , что посылка прибыла в СЦ. СДЕК по-прежнему стоит на своем, что у них нет ни накладной, ни груза, и такого не может быть — выполнение доставки закрыто. В итоге, я не могу открыть спор, т.к. посылка , типа, в пути, а СДЕК уже обозначил, что заказ не вручен. Вчера 18 февраля посылка трекнулась в Москве на ПВЗ СДЭК на Цимлянской , 20. Звоню туда, сотрудник мне сообщает, что статус «не вручен» обозначил сам магазин Алиэкспресс, что таких товаров несколько мешков, и пока Аликспресс не отменит этот статус, СДЕК не сможет доставить их по назначению. Якобы они направили письмо на Алиэкспресс с просьбой отменить этот статус. Если магазин статус не отменит, то СДЕК все мешки с заказами отправит обратно. В этом случае потом маловероятно получить деньги по спору. Я думаю, это похоже на мошенническую схему.
Здравствуйте, в данном случае рекомендуем обращаться в службу поддержки Aliexpress.
Delivery attempt failure,Customer request to change delivery time
2023-12-27 12:23:13 [GMT+3], Delivery attempt failure,Customer request to change delivery time 2023-12-24 16:46:10 [GMT+3]
RLAL00549695
Что делать? Никто не звонил
Заказал товар за 10 тысяч рублей…
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. Вы можете связаться с курьерской службой для уточнения информации о посылке.
заказала на алиэкспрес, довольно не дешевую вещь стоила она (2700р)Пишут что «не получилось доставить заказ»хотя товар находится в соседнем городе трек номер : 2091Y004659457
вообще без понятия что делать,заказываю на али первый раз и такая ситуация (((
Трек-номер RLAI00283856 тоже неудачная попытка доставки , хотя не к о не приходил и не звонил Цайняу доставка курьером . На почте был трек не отслеживается у них
Мою посылку с али почта России отправила назад отправителю. Трэк номер — ZH919623660HK.
При проверке на сайте почты России написано — возврат отправителю. И это было 16 марта. Прошел почти месяц. На странице заказа али написано — неудачная попытка доставки. Спор смог открыть только сейчас и решение али сразу — возврат 0 рублей. Я приложил скриншот с сайта почта России, и снова решение сразу — возврат 0 руб. Ни посылки, ни денег. Где защита покупателя??? Я потерял деньги и товара не получил. Получается али просто украл у меня деньги!!!
Обратился в call center, описал ситуацию, ответ — нам жаль мол за такой негативный опыт!! И всё!! Просто послали на три буквы!!!
Люди, не покупайте на али, у вас просто украдут деньги!!@@
RLDL00006857 Номер заказа. Вчера присвоили статус, что не смогли связаться с получателем. Я прогулялся до пункты выдачи сегодня с утра. Там мне ответили,что посылка не приходила, сказали ожидать смс. В тех.поддержки отвечают шаблонами, сверили информацию. Но продвижения никакого.
Здравствуйте, 31 марта посылка доставлена.
Тоже самое. Два раза неудачная попытка доставки. RLQ00162687E . Доставляет цайняо. Так же зависло на Перми 2. Звонков и доставки от курьера не было. Цайняо отвечает шаблонами. Почта России просит их корректный номер, которые цайняо не знает. Замкнутый круг. Данные перепроверили уже несколько раз. Все верно.
Здравствуйте, не возможно доставить заказ — трекер 2091Y003625076, обратился в тех поддержку доставки CAINIAO — приняли обращение о сроках доставки ничего не говорят, ранее без проблем получал по данному адресу в постмате поссылку, непонятно, что за причина недоставки всё как всегда было корректно, видимо компания работает как хочет, буду обращаться в Роспортребнадзор.
Здравствуйте. Ожидаю доставку отправления RLAI00243398, нахожусь по адресу доставки, телефон включен. Курьер меня не посещал, по телефону не звонил. В сервисе по отслеживанию посылок на сайте Цайняо появляется статус отправления: «Неудачная попытка доставки Примечание перевозчика: Попытка доставки не удалась 2023-01-21 19:29:05 GMT+3». До 24.01.2023. курьер так и не позвонил.
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. Вы можете самостоятельно связаться со службой доставки и уточнить информацию о посылке.
Созванивался я с ними, и в чате писал. Отвечают общими фразами, пересказывая информацию предоставляемую трекером. Ни сроков доставки, ни контактов курьерской службы не называют, «Ждите звонка»- таков их ответ.
Здравствуйте тоже появился статус неудачная доставка. Доставка должна быть курьером RLC00744052 мне никто не звонил. Что делать
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. В данном случае необходимо проверить телефон, который вы указали в контактной информации. Если все верно, то ждать звонка курьера.
Number：RLN02248053
Посылка находится в городе назначения с 13.01.23 , но не движется
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. С 16 января посылка не могла быть доставлена, так как является негабаритной. Были внесены изменения в адрес доставки получателем. На данный момент посылка обрабатывается для переадресации.
Здравствуйте! Трек-номер RLAO00163098. При отслеживании появилась запись «Неудачная попытка доставки, запрос клиента на изменение времени доставки», и далее «Прибыло в сортировочный центр».
Никаких сообщений, звонков от курьера не получал, и узнать что за курьерская служба не могу. Звонил в поддержку Cainiao Logistics ничего конкретного не сообщили, сравнили только адрес доставки и сказали ждите. Почитал отзывы о Cainiao доставки, в основном пишут что, после этого заказ уходит обратно в китай. Неужели так все печально.
Здравствуйте, заказал товар 2 ноября. 21 ноября товар прибыл в сортировочный центр, в город неподалеку от моего(200км), после сортировки появился статус — «Неудачная попытка доставки», в подробностях к заказу, на
алиэкспресс, написано — «Доставим курьером». Все данные для доставки верны, никто не звонил, не писал, подскажите пожалуйста, что делать?
Добрый день.
Если вы знаете, что за транспортная компания будет доставлять ваш заказ, то можете позвонить им и уточнить
А если не знаю?)
Тогда верить в чудо, что они его доставят) Можете скинуть сюда трек-номер, я попробую помочь
Вот, держите) — RLQ00104809E
Судя по трек-номеру, ваш заказ сейчас находится в СЦ Пермь 2. Это СЦ принадлежит Почте России. Заказ доставляется cainiao. Возможно, до вас оно дальше поедет почтой. Можно попробовать уточнить этот момент обратившись на почту по номеру 8-800-2005-888.
Я не вижу, чтобы какая-то курьерская служба его забрала себе
Чем в итоге закончилось? У меня точно так же с Перми 2 катается посылка и уже два раза — неудачная попытка доставки.
Заказала наушники Стояла доставка до 28 ноября. Был присвоен трек номер RV193537242HK. Но по нему заказ никак не отслеживается. А сегодня в приложении написано, что не получилось доставить заказ. Спор смогу открыть только через 86 дней. Что делать?
Добрый день.
Напишите в поддержку алиэкспресс через форму
Здраствуйте, заказывал на алиэкспресс, трек номер отслежывался до города получения, а после написано неудачная попытка доставить, трек RLAS00156119, что делать?
заказала массажер.оплатила.в срок не получила открыла спор с просьбой вернуть мне мои деньги.продавец закрыл спор с невозвратом моих средств и товара. заметила.как заказ больше 500 руб.начинаются проблемы.обещают защиту 90 дней .где она.пишут товар получен .спор решен.все вранье. ZESBF@2000346101YQ теперь пишут.что он в Ярославле.напишите адрес где его получить
Добрый день.
У вас статус «Неудачная попытка вручения». Вы звонили в СДЭК, чтобы узнать приходила ли к ним данная посылка?
Здравствуйте! У меня впервые сложилась такая ситуация. Я заказал товар на Али Экспресс https://aliexpress.ru/item/33029375489.html?spm=a2g2w.orderdetails.0.0.17c14aa6X5svAG&sku_id=67246973032 Трек номер LA150552636CN Продавец указал срок отправки 20 дней! После моих писем, через дней 10 у заказа наконец появился статус «товар отправлен», а ещё через 2 дня » Не получилось доставить заказ» и «Не получилось доставить товар в отделение почты». Продавец заявляет, что товар на уже на почте и надо дождаться обновления. Но его по прежнему нет. Статус тот же. Товар по трек номеру не отслеживается, как будто его не отправляли. Открыть спор я не могу , потому что кто то установил срок защиты 61 день! Уже 58. Я не знаю, что с заказом, дождусь или нет и только через 58 дней я только смогу открыть спор. Помогите найти посылу или вернуть деньги.
—
С уважением,
Виктор Булатчик
Добрый день. Ваш заказ был отправлен сегодня, 7 ноября продавцом
Благодарю за помощь и участие. Очень нужный сайт!
Мне написали товар не доставлен, доставка не возможна. Продавец пишет решение деньги вернуть. Сумма 0.00 рублей. Я ни чего не понимаю, больше я у вас ни когда покупать не буду. Вы по простоиу не можете сделать возврат денег, если товар до покупаьеля не дошёл, я в шоке.
Заказ 5260403938283207
Не доставляют. Изменить адрес доставки по указанным ссылкам НЕВОЗМОЖНО.
Деньги не возвращают.
Aliexpres — просто воровской сброд, банда мошенников.