При отслеживании заказов доставки компании КурьерСервисЭкспрес (KCE) можно столкнуться с большим количеством статусов заказов. Одним из них является статус «Груз получен на склад КС. груз поступил на склад».
В данной статье мы расскажем, что означает данный статус, где находится заказ и когда ждать его получения.
Что означает статус?
Груз получен на склад КС — статус доставки, означающий, что заказ прибыл в промежуточный пункт на склад компании КурьерСервисЭкспресс.
При отслеживании данный статус можно встретить несколько раз. Зависеть это будет от удаленности места назначения от Москвы. Например, вначале отображается статус:
«Груз получен на склад КС. Груз поступил на склад: Основной (Москва)». После этого товар либо перемещают между другими складами, либо отправляют на доставку.
Узнать, в на каком складе находится посылка можно отследив её на официальном сайте cse.ru.
Заказ завис в статусе Груз получен на склад КС
Некоторые пользователи жалуются, что их заказы могут находится в статусе «Груз получен на склад КС» по несколько недель. Особенно часто это бывает, когда заказ уже попал в город места назначения.
Точные причины такой задержки со стороны KCE неизвестны. Однако, скорее всего на это влияет несколько факторов:
- Объем количества заказов.
Склады не успевают рассортировать и отправить заказы в назначенное время. Особенно сильно это отражается в момент крупных распродаж. Например, заказав на распродаже AliExpress и выбрав доставку KCE, вы можете ждать заказ дольше обычного. - Загруженность постаматов Cainiao.
Это тоже может служить одной из причин задержки в доставке. Из-за перегруженности в постаматах не хватает места, поэтому заказы начинают задерживаться на складе. Курьерской службе остается только ждать, пока освободятся ячейки в постамате. - Потери заказов на складе.
Такой вариант также не стоит исключать. Из-за высокой нагруженности шанс, что ваш заказ потеряется возрастает. Поэтому потеря так же может быть одной из причин.
Если ваш заказ завис на складе, не стоит сразу волноваться и открывать спор на AliExpress. Так как с большой вероятностью вы его не выиграете. Попробуйте изначально связаться с курьерской службой и выяснить причины задержки. Но если ваш заказ так и не был доставлен — открывайте спор с возвратом денежных средств.
