В октябре 2020 года курьерская служба Cainiao, принадлежащая Alibaba Group, запустила свою сеть постаматов. Туда будут доставляться заказы сделанные на AliExpress.
Пункты выдачи Cainiao будут размещаться в розничных магазинах, улицах и других объектах: бизнес центры, торговые центры и т.д. Всего курьерская служба планирует открыть более 1000 постаматов на территории России. Первые из них уже открылись в Москве. Далее постаматы Цайняо будут открываться в городах миллионниках.
Собственная сеть постаматов один из первых шагов бренда Cainiao для российской аудитории. Собственные пункты выдачи должны облегчить получение посылок с Алиэкспресс. В Китае Цайняо является технологической службой доставки день в день с удобным расположением точек. Вектор компании в России направлен на такое же развитие.
Ксения Киянцева (руководитель по стратегическому развитию постаматной сети Cianao в России
Постаматы Цайняо в Москве
Уже сейчас в Москве функционирует около 10 постаматов Цайняо. Найти их можно на карте 2Gis.
Вот примеры адресов некоторых из них:
- Открытое шоссе, 17 к4, 1 этаж (метро Бульвар Рокоссовского)
- Байкальская, 40/17 (метро Щёлковская)
- Проспект Мира, 95 ст2, 1 этаж (м. Алексеевская)
- Парковая 3-я, 53 (м. Щёлковская)
- Лётчика Бабушкина, 30 ст1, 1 этаж (м. Бабушкинская)
- Владимирская 2-я, 32 к1 (м. Перово)
- ТЦ Тимирязевский, Яблочкова, 21а (м. Тимирязевская)
- Инженерная, 15, 1 этаж (м. Бескудниково)
- Берёзовая аллея, 17 к2 (м. Ботанический сад)
- Дубнинская, 36, цокольный этаж (м. Бескудниково)
В дальнейшем сеть постаматов Cainiao в Москве будет только увеличиваться.
Постаматы Cainiao в Санкт-Петербурге
В СПб также открылось несколько постаматов Цяйняо. Посмотреть их адреса вы можете на карте.
- Кондратьевский просп., 68, корп. 4, Магнит (м. Площадь мужества. Режим работы 09:00 – 22:30)
- ул. Турку, 13, корп. 1, Мелодия Здоровья (м. Международная. Режим работы — круглосуточно)
Как заказать в постамат Cainiao?
Для того, чтобы заказать в пункт выдачи Цайняо необходимо:
- Перейти на страницу оформления заказа на AliExpress
- Под заголовком «Адрес доставки» выбрать «Пункты выдачи»
- В открывшемся окне выбрать необходимый постамат Cianao и нажать на кнопку «Confirm»
После этого ваша посылка удачно придет в выбранный пункт выдачи. По поступлению заказа в постамат, вам придет смс с кодом получения. Его необходимо ввести непосредственно в терминале постамата.
Cainiao — номер телефона в России
Телефон службы доставки Цайняо — +7 495 995 8008, 8 800-301-45-35 и +7 (495) 162-10-88.
Вы можете обратиться по данному номеру в случае если посылка уже пришла в постамат, но СМС с кодом получения вам не пришло.
не могу дозвониться по Телефон службы доставки Цайняо — 8 800-301-45-35 и +7 (495) 162-10-88.
посылка уже пришла в постамат, но СМС с кодом получения вам не пришло
Заказ ожидает получения
Трек-номер
TYZRB0006863626YQ
Цайняо постамат — магазин «Продукты» г. Москва, ул. Дубнинская, 32к5
ЦАЙНЯО постамат-г. Москва, ул. Дубнинская, 32, к5
Ожидает в месте выдачи
Сегодня до 23:00
Здравствуйте, в данном случае вы можете связаться со службой поддержки Aliexpress для уточнения информации о заказе.
2091Y001510879
29 сентября я пришла в пастомат и открыла пустую ячейку, с тех пор прошёл МЕСЯЦ!!!! ВАШИ МЕНЕДЖЕРЫ КОРМЯТ ОБЕЩАНИЯМИ ЧТО В ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ ВСЕ ДОСТАВЯТ А В ИТОГЕ УЖЕ МЕСЯЦ ПРОШЁЛ И ПОСЫЛКУ НЕ ДОСТАВИЛИ!!!!!! Вопрос не решается никак. Все мои нервы вымотали, к клиентам никакого уважения, который раз создают заявку но почему то посылку так никто и не доставляет. Я звоню и мне постоянно одно и тоже говорят, но ничего при этом не происходит. На вопрос как забрать самой не дают адрес. В посылке товары которые заказывались на детский день рождения который скоро наступит и соответственно позже мне товары эти уже не нужны будут. На каком к вам обратиться языке с какими словами чтобы вы мне отдали мою посылку?
Худший сервис по доставке, который я встречал когда либо
Полностью согласен!!!
почему постамат не выдает посылку по коду . почему молчит телефон горячей линии?
Отвратительный сервис. Не рекомендую. Посылку потеряли. По отслеживанию написали , что посылка в постамате и ждите смс с кодом. Смс нет. На 4ый звонок в течении недели уже перестали отвечать. Операторы вообще ничего не знают. Только рассказывали что передадут кому-то какое-то сообщение о моей проблеме. Ожидайте с вами свяжутся. И на этом всё. Не пользуйтесь этим сервисом, если хотите чтоб посылка к вам приехала.
Как узнать когда моя посылка будет доставлена? При заказе было написано 8 июля доставка курьером. По номерам телефона, указанным в статье никто не отвечает. А я 9 июля уже уезжаю. Как быть?
Добрый день.
Только если звонить в курьерскую службу. По другому никак
по телефону cainiao говорят что курьерская служба эта их (cainiao), посылка у курьера, телефон и адрес не дают, говорят ждать звонка курьера, длится это неделю уже. куда и кому вы, эксперт, предлагаете звонить? до того как возник паразитический московский офис к заказам россиян из китая все хорошо приходило
«Завис» заказ на конечном этапе маршрута RLAO00035106. В чем проблема? Трек далее не обновляется
Cainiao полнейшее днище! Выбирал доставку почтой, но подсунули это недоразумение. Типа простите, но так уж вышло. Постомат выбрали, как-будто назло в другом конце города. В родной Челябинск посылка приехала быстро и на этом все прелести закончились. Вот уже идет вторая неделя как посылку не могут положить в ячейку этого чудо шкафчика. Вот и лежит она по много дней в сортировочном центре. Сначала покидает его, потом возвращается. Замкнутый круг.
Тоже замкнутый круг, несколько дней посылка покидает сортировочный центр в моем городе, а потом возвращается….. скорей всего посылку выдают курьеру для доставки, а он обижен на жизнь или зарплату забивает на работу и не везет….. у каждой проблемы есть имя и фамилия, но в этой конторе кроме ждите все хорошо ничего ответить не могут, уроды, я готов сам приехать на склад забрать, но нет ждите….только непонятно чего, повышения зарплаты или пока нового найдут сотрудника….
Еще хуже посылка прибыла в родной город и уже как две недели никаких изменений 🙁 Звоню на горячую линию, да мы видим что уже больше недели статус не обновляется. Открывайте спор с продавцом. Я говорю почему с продавцом, вы же за доставку отвечаете, они типа ну потеряли ее значит что же сделаешь, типа продавец вам бабки вернет, а продавец не вернет их еще как минимум 2 месяца 🙁 пока не пройдет 90 дней с момента отправки 🙁 через два месяца мне уже этот товар не нужен будет да и хз что будет с деньгами 🙁
У меня вообще в Оренбург прибыла и потерялась, две недели статус не обновляеться
Самый ужасный сервис! Потеряли две посылки, ни возврата денег ни товара. Придётся завязывать с заказами с Алиэкспресс…..
Пришло смс о доставке посылки в постомат по адресу Москва ул.Грекова д.8 Но по этому адресу нет постоматов Цайняо , ближайший где всегда забирал ул.Широкая д.13 попробовал там , не принимает код , пишет неверный код или постомат . Это вообще что ????? Куда обращаться????
Здравствуйте, в курьерскую службу Cainiao или службу поддержки Aliexpress.
Постаматы Cainiao (Цайняо) не советую как доставку. Лучше уж почта России. Сегодня 04.07.22 после множества обращений в поддержку Постаматы Cainiao (Цайняо) с 24.06.22 с трек номером RLV00523298 — сообщили, что посылка утеряна после выхода из таможни!!!!!!!!!!!!!
Не дурите людей! Телефон горячей линии 8800…..не работает. Сбрасывает вызов. До вас не дозвониться не достучаться! Ни какой обратной связи! Курьер вместо сообщения прислал смс со словом здравствуйте и все. Якобы потом сдал товар на склад. Ни проверить не найти ничего нельзя. Жулье?
Добрый день.
Никто никого не дурит. Там есть второй номер, по которому можно дозвониться. Читайте, пожалуйста, внимательнее статью
Ну я вот дозвонился а толку то, они мне такую же инфу дают что и на сайте по отслеживанию, смысл тогда ? Больше ничего они сделать не могут. Оставил заявку, мы вам перезвоним. Как вы думаете перезвонили??? АГА 🙂
Там есть ещё номер 8 (800) 234-48-99, на нём отвечают, но не круглосуточно, а с 9 до 18 мск на сколько я помню
Здравствуйте, ваша компания с 28.09 не может доставить заказ, курьер не связывался со мной ни каким путем. Зачем такой обман от доставки? Почему мне не хотят доставлять заказ? Почему вписывают ложные данные в доставке? Почему порочат моё имя? Почему курьер не взял на себя ответственность в не желании работать? Очень много почему… Мне заказ доставят или мне писать жалобу по правам потребителей?
RLQ00078822E
номер телефона недоступен, который начинается на 8 800, а по другому номеру звонить — платно. Как узнать код получения??? ничего не пришло
[Cainiao] Заказ AliExpress RLJ00274047 доставлен в постамат
Такое смс пришло. Но не понятно, где его забирать
Здравствуйте, как разместить постоматы в г.Казани? Имеются помещения в собственности, возможности ведения бизнеса!
Постамат по адресу: г. Москва, ул. Хабаровская, д. 8, 29.04.2022 не работает
RM320558967HK пропала посылка
Вы можете написать продавцу
Здравствуйте! Посылку RLV00235210 так и не доставили. Горячая линия не отвечает, звонки сбрасываются.
По истечению срока защиты покупателя вы можете открыть спор на возврат денежных средств
Как можно получить код для постомата. Начинаю ненавидеть алиэкспрес
Добрый день.
Позвонить на горячую линию компании, чьи постаматы